Из-за неграмотных сотрудников остались без карты

17.04.2019 года обратились в ДО"Царицыно" для получения зарплатой карты клиенту AAC2NB по ПУ "Корпоративный". Сотрудник Е-в Алексей Д.(Специалист ДО"Царицыно") выдал анкету на подпись, где было написано, что обслуживание будет по ПУ "Оптимум! ". Е-в сообщил, что ПУ "Корпоративный" не открывают больше и наш пакет "Оптимум!"  он сделает для нас бесплатным. Согласно тарифам Банка, которые прописаны в ДКБО для бесплатного обслуживания необходимо: остатки от 100 000 рублей, обороты от 20 000 рублей или наличие кредита наличными. В остальных случаях 199 рублей. Е-в будет из своего личного кармана платить за обслуживание в Вашем банке? Обороты не будут совершаться, денеги держать тоже.  Сообщив об ошибке сотрудника в постановке им ПУ, сотрудник замешкался. При просьбе пригласить заместителя руководителя, нам было указано на администратора зала, которая сидела на входе встречая гостей. При просьбе пригласить руководителя отделения, просьба была проигнорирована. Потратив целый час в отделении, сидя у окна и получив заветную карту, Е-в забыл её активировать. При повторном обращении к сотрудникам отделения Старший операционно-кассовый работник помогла её активировать в мобильном приложении. 28.04.2019 при неоднократной попытке воспользоваться картой в банкомате, карта оказалась заблокировано.  Позвонив в Call-центр, оказалось, что карта заблокирована по инициативе Клиента. Если Вы посмотрите по сессиям, то обращались один раз только за получением. На закрытие карты категории Classic разрешения не давалось.  Будьте добры вернуть мне пластик в рабочее состояние, взяв все расходы за выпуск карты на себя, по вине сотрудника, который захотел заработать за выполнение плановых показателей и доставить карту мне лично.  Просьба предоставить мне подписанный документ или запись разговора, где даётся согласие Клиентом на закрытие карты, категория Classic, которую получили 17.04.2019 в ДО "Царицыно".