Техподдержка не работает

29.04.2019 11:25
3182
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Завёл деньги на броксчет, купил ноту, пришло сообщение о маржинколле. Закинул дополнительно деньги на комиссию, баланс вышел в плюс. На следующий день снова пришло сообщение о маржинколле, при этом баланс на броксчете положительный. Звоню в коллцентр, переводят на техспециалиста, он называет сумму, которую я дополнительно должен перевести на броксчет, тк часть комиссий списывается не сразу. Ок, закинул столько, сколько он сказал. Никаких операций не провожу, но на следующий день снова маржинколл. Звоню в колл-центр, оператор предлагает мне докинуть денег и называет сумму. Ок, в очередной раз перевожу деньги на броксчет. На следующий день опять маржинколл. Звоню в колл-центр, переводят на технического специалиста, тот долго что-то смотрит, говорит, что ему надо поразбираться и заверяет, что в течении получаса позвонит мне. Прошло уже две недели, никто так и не перезвонил. Неделю назад написал письмо в техподдержку, в ответ тишина. Итог: баланс на броксчете положительный, каждый день продолжают приходить сообщения о маржинколле, несколько раз перевёл те суммы, которые мне называли в техподдержке бкс, проблему никто не решает и не перезванивает. Ненасытный бкс сколько тебе надо перевести денег, чтобы ты успокоился и перестал слать мне сообщения о маржинколле? Научите техподдержку решать проблемы клиентов и перезванивать. Брокеров много, бкс один из них, в ближайшее время, если бкс не решит мой вопрос, поменяю брокера.
БКС Банк
БКС Банк
2019-05-22T16:53:31+03:00
Здравствуйте! Просим принять наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, ошибки случаются, но мы всегда стараемся оперативно устранить недочеты и сделать так, чтобы ситуация не повторялась. Данная ситуация доведена до руководства консультировавшего Вас сотрудника контакт-центра. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и назначен дополнительный тренинг по консультированию клиентов. Надеемся, что сможем повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка