Техподдержка не работает
Оценка
Отзыв проверен
Завёл деньги на броксчет, купил ноту, пришло сообщение о маржинколле. Закинул дополнительно деньги на комиссию, баланс вышел в плюс.
На следующий день снова пришло сообщение о маржинколле, при этом баланс на броксчете положительный. Звоню в коллцентр, переводят на техспециалиста, он называет сумму, которую я дополнительно должен перевести на броксчет, тк часть комиссий списывается не сразу. Ок, закинул столько, сколько он сказал.
Никаких операций не провожу, но на следующий день снова маржинколл. Звоню в колл-центр, оператор предлагает мне докинуть денег и называет сумму. Ок, в очередной раз перевожу деньги на броксчет.
На следующий день опять маржинколл. Звоню в колл-центр, переводят на технического специалиста, тот долго что-то смотрит, говорит, что ему надо поразбираться и заверяет, что в течении получаса позвонит мне. Прошло уже две недели, никто так и не перезвонил. Неделю назад написал письмо в техподдержку, в ответ тишина.
Итог: баланс на броксчете положительный, каждый день продолжают приходить сообщения о маржинколле, несколько раз перевёл те суммы, которые мне называли в техподдержке бкс, проблему никто не решает и не перезванивает.
Ненасытный бкс сколько тебе надо перевести денег, чтобы ты успокоился и перестал слать мне сообщения о маржинколле? Научите техподдержку решать проблемы клиентов и перезванивать.
Брокеров много, бкс один из них, в ближайшее время, если бкс не решит мой вопрос, поменяю брокера.
БКС Банк
2019-05-22T16:53:31+03:00
Здравствуйте!
Просим принять наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, ошибки случаются, но мы всегда стараемся оперативно устранить недочеты и сделать так, чтобы ситуация не повторялась. Данная ситуация доведена до руководства консультировавшего Вас сотрудника контакт-центра. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и назначен дополнительный тренинг по консультированию клиентов.
Надеемся, что сможем повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону!
С уважением,
ФГ БКС
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание
БКС инвестиции, региональный представитель
user-520015985661
Выражаю благодарность региональному представителю банка БКС по г. Иваново Сорокиной Ирине за профессиональное и внимательное отношение ко мне, как клиенту банка БКС (БКС Мир...
5
БКС Банк