Биометрию принимают не везде и даже про это не знают, но врут везде

29.04.2019 15:35
3117
Оценка
1
Отзыв проверен
Накипело, аж зарегистрировался. На сайте гос.услуг висит про биометрию: [i]1.[url=https://bio.rt.ru/citizens/#toMap] Найдите на карте[/url] ближайшее отделение банка и посетите его.[/i][i]Чтобы зарегистрировать биометрию, вы должны быть клиентом банка и иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Если вы не клиент банка, сотрудник поможет заключить договор. Возьмите с собой паспорт.[/i] Ооок. Я клиент сбербанка который по словам Грефа самый технологичный, самый современный, Греф самый честный и вообще красавчик. Я не могу писать без эмоций. Иду в это отделение,  говорю что нужна биометрия и нужна ИМЕННО ДЛЯ ГОС. УСЛУГ. Сдаю биометрию. Думаю, о как, Греф хоть тут не обманул. Проходит две недели. Заглядываю на гос. услуги. Биометрия не подтверждена. Пишу на гос. услуги и в чат, там говорят пытайте сбер. Звоню в сбер по тел. 900. Там проверили и говорят, что биометрия есть, пишите на гос. услуги. Ооок. Пишу на гос. услуги и говорю давайте вы устроите чат со сбером, а я посмотрю кто победит. Мне дали контакты еще какой-то конторы. Чую себя мячиком для пингпонга и иду опять в сбер, в то же отделение. Там опять у меня проверяют биометрию, оборудование сбоит, но все таки получилось и там подтвердить. Руководитель ничего не знает, но пытается помочь. Выяснил попутно, что его биометрия на гос. услугах тоже не подтверждена. Андрей решил зачем то снять ксерокопии моего поаспорта - главную страницу и страницу прописки. Это еще зачем? Я спросил, но вменяемого ответа не получил. В итоге через несколько дней Андрей выяснил, что оказывается биометрию для гос. услуг. принимает не каждое отделение сбера. И надо идти в другое. А мне в коляске инвалидной ехать по буеракам за тридевять земель совсем не улыбается. Собянин же наврал, что у нас тут доступность уже решена. Как и в том отделении сбера где пандус сделан из непонятно чего и палок и кто его делал про СНИПы даже не слышал. Но видать тоже наврал, что все прекрасно сделал.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-08T16:16:12+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по вашему отзыву. Описанная вами ситуация была доведена до сведения руководителя офиса, с сотрудниками проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса, приняты меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем. При вашем повторном обращении в офис потребовался запрос в ответственное подразделение. А так как в момент вашего отсутствия для его рассмотрения могли потребоваться ваши персональные данные, сотрудник сделал копию паспорта. Копия была уничтожена в вашем присутствии через бумагоизмельчитель (шредер). Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка