Это просто "Гениально". Кол вам...в мое сердце

Добрый вечер. Начну пожалуй издалека, потому что возможно отсюда растут ноги моих проблем. В далеком 2012 году я являлся вкладчиком вашего банка.Интернет банком я тогда не пользовался, даже по моему не регистрировался там. 26 апреля 2019 года, мой коллега оформил такой продукт как кредитная мультикарта. С восторгом рассказав мне все преимущества, я бросился заполнять онлайн заявку. Заполнил заявку, мне пришло смс:"Сергей Сергеевич, Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕНА!Продолжите заполнение анкеты по ссылке.Я перешел по ссылке, и дозаполнил анкету. Пришло смс:"Сергей Сергеевич,спасибо за вашу заявку, в ближайшее время сообщим вам решение по смс и электронной почте". Действительно,на почту все дублируется. Спустя минут 5 приходит смс с текстом:"Сергей Сергеевич, поздравляем!Банк готов выдать вам кредитную карту. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу....." Вау!Финальное одобрение, поздравления об [s]ВЫИГРЫШЕ В ПОЛЕ ЧУДЕС[/s]  одобрении кредита, какие пышные овации. Немногим позже звоню в банк, чтобы уточнить график работы отделения(напомню, в моем городе отделения банка нету). Мне по горячей линии СПЕЦИАЛИСТ БАНКА Любовь(я искренне хочу верить в то что это был специалист)говорит следующее: " У вас нет заявки на кредитную карту,вам одобрили кредит, и в течении 2 рабочих дней деньги переведут вам на счет.Я говорю позвольте,как же так, на какой счет?На что Любовь мне отвечает,что откроется счет,на него переведут деньги, и вы их получите.Вы же раньше являлись клиентом нашего банка,у банка есть все ваши данные. Я спрашиваю а какая сумма?Любовь подзависла, и говорит что вы узнаете по факту,там же будет график выплат. Я говорю и что же,в отделение идти не нужно?Ну если вы хотите то можете сходить,а так ждите 2 рабочих дня. Окей, всего доброго Любовь.Понимая что где то меня хм обманывают, перезваниваю минут через 15, сотрудники говорят что видят заявку, что именно одобрено карта или кредит не могут узнать так как написано одобрен кредитный продукт.Что именно я узнаю в отделении. Ну окей.27 апреля приходит смс "Сергей Сергеевич,напоминаем,что банк готов выдать вам кредитную карту.Ждем вас с необходимыми документами в офисе.Предложение действует до 25.06.2019. Сегодня, 29 апреля звоню в банк думаю выходные прошли авось что поменялось. Девочка на линии говорит что она не может посмотреть система не работает,минут через 15 перезвоните, вы же заказывали именную карту, когда карта будет изготовлена ее доставят в офис приедете и заберете карту! Или отследите в личном кабинете статут доставки.Спасибо большое. Вечером перезваниваю, поднимает трубку непойми кто, не представился, сначала тишина в трубке а потом ГОВОРИТЕ. Я и говорю, моя карта отправлена на изготовление и когда будет доставлена в офис,проверьте пожалуйста. В ответ я слышу что у вас предварительное одобрение, финальное решение только после офиса. Я говорю,позвольте,а как же мои поздравления с финальным решением? В ответ все тоже самое.  Так вот Уважаемый банк, ответьте мне всего на пару вопросов:1 вопрос: Вы что набрали свой call центр с улицы? У вас есть сотрудник который не будет мутить воду и врать если он не знает ответа?2 вопрос: Вам нравиться издеваться над клиентами?Уважаемый банк, прошу вас разобраться с данными сотрудниками. А вас же прошу ответить мне все таки что с моей кредитной картой? Овации были преждевременными и я не выиграл сектор приз на барабане?Кстати, сегодня 29.04.19 сделал запрос кредитной истории в БКи и от 26.04.19, банк ВТб интересовался моей кредитной историей.Значит все таки банк делал запрос и непросто так он меня поздравил =)