Дали "Премиум" карту с условиями обычной

Обычным обзвоном проинформировали про карту Travel. Я давно являюсь клиентом банка и обслуживаюсь последние годы в рамках корпоративного пакета Комфорт Ultra который в виде бонусов содержит бесплатные кобрендовые карты которые доступны для премиальных пакетов. Узнал, можно ли поменять карту alfamiles VISA Signature на Alfa Travel Premium, ответили утвердительно, одну закрыли, вторую заказали. На официальном сайте указаны условия для Alfa Travel и Alfa Travel Premium, начисления миль 3% и 5% соответственно. Подробных условий и каких то уточнений нет, только для тех кто оформил карту до какого то там числа в 2018 году они другие. При получении карты случайно задав нестандартный вопрос, узнал что у меня якобы будут начисления миль как в обычной Alfa Travel карте, на вопрос почему - обьяснить нормально не могут, говорят лишь у меня же не Премиальный пакет, поэтому якобы 3%, хотя нигде этих условий нет, информации тоже.  В виду непонимания пытаются обьяснить сноской об условиях для карт до **.**.2018 года, там действительно Комфорт 3%, но я оформил карту меньше недели назад. Сотрудник отделения в Калининграде ну ул. Черняховского не смог точно утвердить условия. Позвонив на горячую линию, ему тоже не дали точного ответа. Я сам задал вопрос через чат - мне не смогли обьяснить, потом перестали отвечать. На телефонной линии, девушка сначала пыталась меня уверить что якобы все написано, но потом сама поняла что ничего нет и подтвердила мое недопонимание того, зачем эту карту вообще мне выпустили и выпускают если условия не соответстуют и составила обращение. Тем не менее, ситуация очень неприятная для меня. По факту получается у меня на руках Premium карта, а условия начисления как у обычной, которые нигде не прописаны и противоречат информации на сайте. О которых узнаешь только задав вопрос. Вероятно год владения картой alfamiles был тоже с другими условиями о которых меня никто не соизволил известить. Так же, мне не нравится вариант подхода с персональными менеджерами, которые якобы у тебя есть, но ты о них ничего не знаешь. С момента прошлого отзыва я узнал что у меня есть персональный менеджер. Но сегодня оказалось что он уже другой и кто он я вообще не вкурсе и тем более как я должен был это узнать. В целом накопилось несколько неприятных ситуаций, радует только бесплатное обслуживание, но я понимаю что это обеспечивает мой работодатель, а не банк.