Заказал карту через сайт, но за 8 дней - карты нет, даже никто не связался

30.04.2019 10:00

2473

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21 апреля заказал дебетовую карту через сайт банка Ренессанс кредит. Пришла смс, что данные проверены, мне одобрена дебетовая карта и курьер свяжется со мной для доставки карты. Прошло 9 дней, никто со мной не связался - при звонке в контакт центр оператор сказал, что не знает о статусе моей заявки на карту и ни чем не может помочь - может только принять обращение, и его рассмотрят в течение 7 дней - после этого скажут в каком статусе заявка на выпуск карты.

Ренессанс Банк

2019-05-14T12:18:36+03:00

Добрый день. Нам приятно, что вы остановили свой выбор именно на нашем банке. Линейка продуктов на сегодняшний день, действительно, достаточно разнообразна. Мы анализируем потребности клиентов и стараемся реализовать их пожелания, предлагая большой выбор услуг. Дебетовая карта – это выгодный и современный платежный инструмент, который, помимо хранения своих собственных средств, позволяет приумножить ваш доход путем начисления процентов на минимальную сумму остатка. Собственные средства застрахованы государством в соответствии с законом № 177- ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Также имеется возможность бесплатного пополнения/снятия наличных в банкоматах и кассе нашего банка. Еще один плюс данной карты - это кешбек, который начисляется в размере 1% от суммы каждой операции по приобретению товаров и оплате услуг (максимальная сумма возврата не более 7 000 рублей в месяц). Получив вашу заявку, сотрудник предпринимал попытки связи по телефону, который вы предоставляли в банк ранее, но, увы, связаться с вами не удалось. Решение о возможности предоставления карты принимается исходя из анализа персональных данных клиента. К сожалению, по результатам телефонного разговора с сотрудником банка было принято отрицательное решение по вашей заявке. Причины своего решения банк вправе не разглашать. Сожалеем, что наше сотрудничество все же не состоялось, вместе с тем, будем рады в будущем повторно рассмотреть возможность нашего партнерства. С уважением, Ренессанс Кредит

m*******@gmail.com

2019-06-14T21:26:39+03:00

Все в порядке - проблема решена, мне вернули 100 рублей за выпуск карты. Проблема с банком улажена!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026