Зарплатная карта

Добрый день! Я совершенно не довольна обслуживанием карты по зарплатному проекту. Дело в том, что сотрудникам нашей организации перевыпустили карты. Чтобы не ехать каждому сотруднику отдельно в банк, к нам в офис организации приехали 2 представителя от банка ВТБ,  я так поняла с офиса по адресу: М. Жукова д. 2. Начнем с того, что нам привезли только новые мультикарты и договора на них. Даже те, кто получил карту в тот день 24.04.19, должны были ехать еще отдельно в отделение банка, чтобы написать заявление о закрытии старой карты. Когда пришла моя очередь, девушка взяла мой паспорт, но не проверила данные по паспорту в договоре и не попросила меня об этом. Единственное, что она сказала, что есть ли у меня электронная почта для рассылок и хочу ли я ее предоставить, и сказали подписывать договор. Я сама увидела ошибку в отчестве и сказала, что оно не правильное. На что перед мной не извинились за потраченное мной время,  а сказали приехать в банк на другой конце города. Я попросила переслать карту с правильными данными в офис на Жилина д. 9. Я приехала туда 27.04.19, потратила 2 часа прождав выдачу карты, но так ее и не забрала. Как объяснила сотрудник Д-ва Татьяна (ей спасибо большое, она занималась мной 2 часа и разбиралась с некачественной работой других сотрудников, которые занимались подготовкой моей карты) карту со счетом на неправильное отчество не закрыли при выпуске новой карты с новым и правильным отчеством. По ее запросу что же делать с моей картой в Москву, ей ответили только в понедельник 29.04.2019г., что нужно было закрыть старые, ненужные счета и тогда бы счета не двоились и она выдала бы мне новую карту. Мы могли это сделать в тот же день, но во-первых ей ответили уже об этом в понедельник и она сказала, что раньше так не делалось. Теперь, мне нужно ехать в третий раз в банк, чтобы закрыть старые счета. И в четвертый раз, чтобы получить новую карту (так как смогу я ее забрать только на следующий рабочий день после закрытия старых счетов). В следствии этого,  у меня много вопросов и претензий к банку ВТБ: 1. Сотрудники не могли привезти заявления на закрытие старых карт с собой? Зачем ездить то за картой на выдачу, то в банк за закрытием карты?  2. Почему сотрудники не проверяют ни при выпуске карты данные по клиенту, ни при их выдаче, и не предлагают их проверить клиенту? Такое чувство, что сделали кое как и сойдет. 3. Почему  я должна ездить за своей зарплатной картой аж 4 раза? Вы думаете это удобно для клиента? 4. Из-за ваших ошибок и не клиентоориентированной работы,  я остаюсь без карты минимум на 1 неделю, если не больше! Ездить каждый день в Ваш банк я не могу,  а только в субботу. Очень хочется уйти от Вас в другой банк, который справляется со своими обязанностями и которому, не все равно на клиентов.