Вопрос с картой улажен, но осадочек остался

30.04.2019 12:15
2059
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Стал клиентом Банка год назад до этого был клиентом Банка Москвы,пока не произошло слияния Банка Москвы и ВТБ.В банке Москвы оформил карту,она закончилась в этом году.После реорганизации счета перешли в Банк ВТБ.Банк ВТБ до сегодняшнего дня считался для меня одним из лучших,хотел открыть здесь счета сберегательные и валютные. Вчера с карты открытой в ВТБ у меня списали деньги,за якобы образовавшейся у меня долг в размере 750 рублей за карту открытую в Банке Москвы (карта действовала до апреля 2019 года ) позвонил в ВТБ узнать почему списали. Мне объяснили,что я им должен 750 рублей,за перевыпуск карты,которой я не собирался пользоваться. Я девушке объяснил,что т.к. Банка Москвы больше нет, то и карта мне не нужна ,у меня есть карта ВТБ. Мне девушка объяснила ,что счета ликвидировпнного Банка автоматом перешли в ВТБ,но я объяснил что срок действия карты истёк и я в ней больше не нуждаюсь.на что она мне объяснила ,что я им все равно должен по договору. Я объяснил по какому если Банка Москвы больше нет и картой я больше не пользуюсь.Она мне объяснила по договору с ВТБ! Еще она мне объяснила ,что нужно было писать заявление о закрытии счета! Когда Банк Москвы был на стадии реорганизации мне их сотрудник такого не говорил и в договоре такого не ПИСАЛИ! Делаю вывод БАНК ВТБ просто так хочет с меня поиметь 750 рублей! Буду строчить на всех форумах об их беспределе ,и больше не буду советовать этот банк друзьям и знакомым. Соответсвенно сегодня я закрываю все свои счета в этом банке.И ухожу в другой.Где  будут ценить своей репутацией. С Банком Москвы договор заключал в Москве, карту получал в г.Железнодорожном,договор с ВТБ заключал в Железнодорожном Московской области.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-08T17:50:42+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Оценка изменена.
ВТБ
ВТБ
2019-05-05T16:47:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Согласно правилам предоставления и обслуживания банковских карт. Для закрытия Карточного счета держатель карты должен предоставить в Офис Банка заявление установленной Банком формы. Так как заявление Вами не подавалось, то по карте ежегодно взимается комиссия за обслуживание согласно тарифам. В связи со списанием комиссии по карте образовалась задолженность. В индивидуальном порядке в целях сохранения Вашего доверия к Банку мы со своей стороны вернем Вам сумму списанной комиссии. Средства будут зачислены на карту в ближайшее время. Для исключения списаний в дальнейшем необходимо обратиться в отделение и оформить заявление на закрытие карточного счета. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка