Некомпетентные сотрудники

Хочу написать про эпопею с открытием ИИС в ВТБ. Началось все в далеком 2017 когда я являясь заплатанным клиентам повелся на уговоры "персонального " манагера и решил открыть ИИС. Как оказалось все было не так просто. Сначала в отделении заполнил все бумаги, потом в течение недели ждал открытия, потом оказалось что манагер заполнил что то неправильно и надо все перезаполнять, еще через неделю тот же манагер видно получив от кого то приехал ко мне на работу и просил перезаполнить документы в третий раз. Так вот спустя год оказалось что все было зря. в конце года сотрудники брокера начали меня терроризировать звонками и сообщениями о том что счет у меня открыт неправильно и мне нужно исправить все ошибки и получить справку из другого банка откуда я перевел деньги... сам не ожила что такое может в принципе быть через год. Так вот в 2019 мне понадобилось воспользоваться брокерским счетом и о чудо ) как оказалось он у меня не открыт, может ли такое быть, если ИИС это по сути и есть отдельный счет у брокера и открывается только после открытия торгового счета брокера, у ВТБ может быть что угодно. Вобщем послали меня в тех поддержке исправлять эту ошибку, но как не сказали мол сами разбирайтесь. Пришел в отделение заполнил заявление все что нужно, сказали пождать пару дней. И естественно через 2 дня чуда не случилось, звоню в поддержку говорю не работает ничего - те говорят ну подождите еще у нас до 5 дней регламент! Круто думаю работа значит чего то серьезное делают изменения в программу вносят. Решил в отделение зайти через 5 дней узнать почему не сделали, там говорят мол мы не причем все брокер, звоню в поддержку там говорят что у вас чего то куда то не вписано  и в обще должно работать разбирайтесь  и так по кругу.... В итоге счет до сих пор не работает и наверно я пойду к другому брокеру благо срок ИИС уже истекает и вывести деньги можно.