Банкомат съел деньги

30.04.2019 13:22
2152
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Зачислял через банкомат денежные средства в сумме 58 тысяч. Банкомат деньги принял и после их приема высветилась ошибка "меню не работает". Все время, что я находился, шуршал купюроприемник. Дальше засветилось нормальное меню. Ни чеуа, ничего. Проверил баланс, он не поменялся. Оформил заявку по телефону Альфа-банка. Предложили ждать два дня, чтобы рассмотреть только заявку. Другие банки в подобных ситуациях решают проблемы оперативнее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-02T07:35:57+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь хотим принести Вам извинения за возможные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, полностью избежать сбоев в его работе, к сожалению, невозможно. Хотим заверить Вас, что при возникновении подобных случаев наши специалисты делают все возможное для того, чтобы исправить возникшую ситуацию как можно скорее. Денежные средства были зачислены на Ваш счет 30.04.2019 г. в полном объеме. Обещаем, что дальнейшее сотрудничество с нами будет вызывать у Вас только приятные эмоции. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Михаил7380
2019-05-23T11:36:14+03:00
Проблема решена оперативно, в тот же день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка