Не устаю удивляться изобретательности банков (читайте договор!)

30.04.2019 14:24
2056
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Вроде бы только недавно хвалил Альфу за то, что пошли мне навстречу с отменой комиссии за покупку лотерейных билетов. Теперь новая история. Решил, увидев рекламу карты на одном из Телеграмм-каналов, заказать себе "Яндекс Плюс", кредитную, кэшбэчную карту. Надо сказать, что у меня уже давно есть обычная кредитная карта Альфы, с большим лимитом и приемлемыми процентами. Но, думаю, надо еще и кэшбэк пополучать и на Яндексе поэкономить, сервисами которого я пользуюсь. Пошёл на сайт Альфы, заполнил заявку, отправил. Через некоторое время перезвонила девушка из колл-центра, задала все необходимые вопросы, сообщила, что мне дадут лимит не 200,000 р, как я просил, а даже больше и что проценты по кредиту составят 16% годовых. Я несколько удивился, что такие низкие проценты, для Альфы, но ладно, это же хорошо!! Настал день визита курьера. Сегодня, 30.04.2019. Приехал молодой человек, привез карту и листов 8 документов на подпись. В процессе прочтения договора выяснились следующие обстоятельства. 1. Мне навязывают страхование жизни (в смысле, погашение задолженности, если я умру и всё такое прочее), которое, правда, я смогу потом отменить. 2. Процентная ставка становится уже не 16, а 24 с чем-то процента годовых. 3. Есть приложение к этому же договору, в котором в пункт 1.5 (кажется) вносятся изменения и ставка по кредиту становится уже 48 с копейками процентов годовых. Я несколько обалдел от такой напористости и спросил, с чем связано то, что в одном и том же договоре указаны разные ставки. Курьер созвонился с коллегами и сказал, что, пардон, что-то написали не то. И что если я хочу 24%, а не 48%, договор нужно переделывать. После чего, разумеется, был с благодарностью отпущен восвояси (ничего личного). Теперь я сижу и думаю, это правда кто-то так элегантно ошибся в составлении договора, указав вначале одну ставку, а в конце, в доп. соглашении, другую, почти в 2 раза больше? Почему там не обещанные 16%, даже и не спрашиваю. Со старта звучало не очень реально. Может ну их, эти кэшбэки? У меня уже давно есть карта другого банка, там, правда, всего 1% возвращают, зато без сюрпризов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-02T07:58:01+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте пояснить. При рассмотрении заявок на кредитный продукт, Банк проводит соответствующий кредитный анализ, включающий в себя множество факторов, оценивает целесообразность предоставления кредитного продукта и для каждого Клиента в индивидуальном порядке рассматривает возможные варианты кредитования, в том числе рассчитывает возможную процентную ставку. Сожалеем, что предложенный Банком вариант не устроил Вас, к сожалению, на текущий момент одобрение под более низкий процент невозможно. Мы передали Ваши слова касательно консультации сотрудника курьерской службы руководителю и приняли соответствующие меры для того, чтобы подобное не повторилось. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка