Инго Банк

Проблемы в обслуживании

30.04.2019 15:26
2261
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Открывал вклад, Москва, улица Лесная. Видимо из-за оптимизации персонала, клиентов реально некому обслуживать. Просидел в офисе полтора часа.  Как я понимаю, у них это норма. Если бы не возмущения и жалобы людей в очереди, наверное ещё бы больше времени ушло на ожидание. Обслуживает один операционист.
Инго Банк
Инго Банк
2019-05-08T12:05:52+03:00
Уважаемый Findirect! Информируем Вас, что в ряде отделений Банка , был реализован формат нового офиса, когда один сотрудник одновременно совмещает функционал кассира и операциониста. Соответственно изменился цикл обслуживания, когда операция выполняется полностью 1 сотрудником в одном окне (в том числе прием и выдача наличных денежных средств, оформление доверенностей к вкладам и т.д.). Обращаем Ваше внимание, что, по мнению некоторых клиентов, такая форма обслуживания нравится больше, чем, когда в процессе задействован кассир, а сотрудник одновременно обслуживает нескольких клиентов. Также в Банке реализованы и совершенствуются дистанционные каналы обслуживания. Например, вклад можно переоформить дистанционно, без посещения офиса. По результатам работы над Вашим обращением сообщаем вам следующее 30.04.2019 г. в ДО «Лесная» работали и обслуживали клиентов с соблюдением всех требований и внутренних нормативов банка 3 (три) операционных сотрудника: из них 1-ый сотрудник работал в первом зале за стойкой; 2- ой сотрудник в кассовом узле ДО "Лесная"; 3-ий сотрудник работал во втором зале офиса. Дополнительно информируем Вас, что в Банке реализовано «сквозное» обслуживание клиентов физических лиц, т.е. обслуживание в любом офисе г. Москвы.

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 307 банка
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Инго Банк

Карамель (в конце срока)
Инго Банк
12.5%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Комфортный статус
Инго Банк
до 12.63%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Карамель (ежемесячно)
Инго Банк
до 12.48%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Классический (в конце срока)
Инго Банк
до 12.25%
годовых
от 93 дн.
срок

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка