Чудовищное обслуживание

30.04.2019 16:58

4439

Оценка

Отзыв проверен

В Воронеже закрылось отделение Инвестторгбанка и все обслуживание клиентов Инвестторгбанка было передано в ТКБ. Банк не выдает деньги клиентам Инвесторгбанка сразу. И приходится заполнять массу бумаг или открывать счет в ТКБ или переводить деньги в другой банк. В любом случае, как минимум, день теряется и я не могу вовремя получить свои деньги, ими пользуются эти банки-жулики. Когда я открывал депозит в Инвестторгбанке, я был уверен в дате возврата денег, ан нет... Но на это я бы закрыл глаза, если бы было бы организовано нормальное обслуживание. Электронной очереди в Воронеже нет. Сотрудники говорят- занимайте живую очередь. В живой очереди стоят и клиенты ТКБ и Инвестторгбанка. И тут начинается самое интересное. Только два сотрудника имеют доступ к счетам Инвестторгбанка, а остальные -только к операциям клиентов ТКБ. Я вчера простоял в очереди 2,5 часа, сегодня 2 часа. А с учетом того, что очередь у клиентов ТКБ идет быстрее- им заполнять массу бумаг не требуется, начинаются перекосы в очереди и "вас здесь не стояло". И так уже почти два месяца. Старшая по залу - а что я могу сделать -только два сотрудника имеют доступ, я что ли их учить должна... и "трепется" дальше со своей подружкой. А потом одна из двух операционисток уходит на обед... А разделить одну очередь на две -ума не хватает. Ужасное обслуживание...

Банк ТКБ

2019-05-13T16:08:21+03:00

Уважаемый 01.Alex.k! Позвольте предоставить наши комментарии. В связи с оптимизацией сети региональных подразделений Инвестторгбанка последним днем обслуживания клиентов операционного офиса «Воронежский» было 24.08.2018. После закрытия офиса обслуживание вкладчиков продолжает осуществляться в соответствии с условиями заключенных вкладов. Клиенты этого офиса могут продолжить обслуживание в любом другом офисе Инвестторгбанка, а также в операционном офисе ТКБ в г. Воронеж (ул. Кирова, д. 6 а). Хотим отметить, что для обработки платежных документов, оформленных для перевода денежных средств со счета в Инвестторгбанке на счет в ТКБ, действительно требуется определенное время, в связи с тем, что подобные заявления обрабатываются головным офисом Инвестторгбанка. Дополнительно сообщаем, что для оптимизации процесса получения денежных средств, а также в целях сокращения времени ожидания исполнения банком заявлений существует возможность бесплатного перевода денежных средств со счета в Инвестторгбанке на счет в ТКБ посредством системы дистанционного банковского обслуживания «ITB – Express». Либо Вы можете перевести денежные средства со счета в Инвестторгбанке на счет любой другой кредитной организации, что и было Вами сделано при обращении в офис ТКБ. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства! Ваши замечания были приняты банком во внимание! Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026