Подключение СМС-оповещения

Как всем известно, ВТБ с 1-го Апреля отменил опцию "бесплатные смс" по совершению любых операций с картой для некоторых клиентов. Ну ладно, 60 руб как то смогу осилить. Call центр ни в чем не мог помочь, уверяя меня, что подключить эту услугу могу только я лично в on-line, в личном кабинете. С какого перепугу? Это мое право, пользоваться он-лайн услугами, но не обязанность. Поехал 26-го Апреля в г Жуковский, в отделение банка по адресу: ул. Жуковского, 9, офис 7. Там сотрудник подтвердил это, выдал мне логин и пароль для кабинета и помог в подключить услугу (и автосписание ежемесячное) там же в терминале банка. После этого начались танцы с бубнами. СМС так и не приходили, call-центр-это вообще мертвое ненужное подразделение. Они даже баланс не говорят, а посылают в личный кабинет. Еще раз ВТБ!!!-это мое право, а не обязанность. Я не запрашивал коды пусковых ракет, я запрашивал свой личный баланс, предоставив все данные для идентификации. Вы обязаны обслуживать физические лица.  Сегодня пошел в отделение на Арбате (отпросился с работы на пол часа). Ул. Новый Арбат, 36, номер очереди J11. Объяснил ситуацию. Девушка в третьем окне(кажется), еще раз подтвердила, что подключить СМС я могу только самостоятельно. Помогла мне восстановить пароль для VTB on-line. После того как я зашел а личный кабинет, ВНИМАНИЕ!! барабанная дробь, она сообщает мне, что я должен скачать приложение ВТБ в Appstore, что бы я мог сам отключить смс push уведомления, и тогда начнуть приходить смс на телефон. Вразумительного ответа, зачем мы "плясали" с VTB on-line я не получил. Зато получил клятвенные заверения, что в приложении все будет ОК. Я ушел. Через пол часа вернулся, так как не получилось скачать приложение. Как оказалось девушка показала пальцем скачивать бизнес приложение, но подумала то правильно, о просто клиентском приложении. Жаль сказать забыла. Скачали. Отключили смс push уведомления с помощью администратора зала. Девушка "окно номер 3", администратор зала, в один момент мне даже показалось, что сам К-н А.Л. хлопнул меня по плечу и сказал-Не очкуй, все норм. Я вышел из отделения, зашел в ближайшее кафе и решил проверить СМСки. купил воды и....ничего, ноль СМС. Я тут же вернулся в отделение. В этом момент я уже почувствовал на себе раздражение сотрудников и нытье барышень - Мы вам все подключили, это ваш телефонный оператор не рассылает СМС. Мы не знаем почему. Но, видя, что я не собираюсь сдаваться, позвали начальника зала В-ва Павла Валерьевича помочь мне. Он решительно сел за компьютер и, о, чудо в течении 10 минут решил проблему (хотя это опять же по его словам). Сказал, что СМС я не получал, так как деньги не были списаны. Привет отделению из Жуковского. А теперь ВТБ, читающие это послание, самое главное: Я спросил В-ва П.В.-Мог ли я повторить его подвиг через VTB on-line или ВТБ приложение в телефоне? У меня была смутная надежда, что это во мне проблема, и ВТБ "белые и пушистые". НЕТ-ответил Павел Валерьевич, к сожалению эту сложнейшую операцию могут сделать только в отделении банка уполномоченный представитель банка. И что push уведомления здесь совершенно ни при чем. Вот этого я не ожидал. Это был удар под дых. Павел Валерьевич извинился и сказал, что проведет беседу с сотрудниками, отметил что это не нормально. Мой результат-отсутствие на работе около 2.5 часов, 9 км походов туда обратно (зафиксировано в айфоне), потеря доверия ВТБ и лично К-ну А.Л. Результат ВТБ-им абсолютно наплевать на физических клиентов.  Я, к большому сожалению, вынужденный клиент ВТБ уже много лет, и я вижу, как падает профессионализм и уровень сервиса.