Оценка
Отзыв проверен
Досрочно выплатила кредит, позвонила в контактный центр с целью закрытия счета. Сотрудник попросил назвать кодовое слово, но я сказала, что у меня его нет. При оформлении кредита в магазине мне его никто не предоставил. Мне предложили обратиться в отделение, изменить к/с и перезвонить повторно. То, что в моем городе нет отделений банка, никого не волновало. И почему я должна тратить деньги, чтобы ехать в другой город и что-то узнавать и менять. Не получилось изменить к/с на звонке, у меня не оказалось для этого пластиковой карты. Конечно, мне её никто и не выдавал. После консультации, когда мне пришло сообщение оценить оператора, я поставила 0 за нерешенный вопрос.
Через день, мне позвонили из банка, сотрудник сказал, что в индивидуальном порядке мне готовы пойти на встречу и помочь решить вопрос. Спросили паспортные данные и оформили заявку на расторжение кредитного договора на звонке. Я благодарна, за решение моей проблемы за столь короткий срок. Я очень рада, что мне не пришлось ехать в другой город. Я осталась довольна работой банка в решении моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
2019-05-04T10:06:24+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
EkaterinaN16
2019-05-14T13:17:13+03:00
Добрый день!
По вашей просьбе дополняю отзыв. В данной ситуации банк действительно сработал очень хорошо, не смотря на то, что изначально операторы отказывались мне помочь. Мне перезвонил другой сотрудник банка. выслушал мою проблему и решил вопрос. Этот сотрудник рассказал о дальнейших действиях, что необходимо будет закрыть счет и как получить остаток денег . Также этот сотрудник отправил мне справку о том, что я выплатила кредит. Я довольна, что к моей проблеме отнеслись с пониманием и мне не пришлось из Обнинска ехать в Калугу или Москву и тратить деньги на проезд. Также я осталась довольна обслуживанием при оформлении этого кредита, сотрудник оформил все быстро, буквально через 15 минут я получила свой новый телефон и теперь планирую оформить новый кредит на ноутбук, и обязательно буду оформлять именно в Альфа-Банке, так как было очень удобно вносить платежи с карты стороннего банка без комиссии через приложение. этот банк готова рекомендовать.
Альфа-Банк
2019-05-02T09:11:26+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера.
Приятно знать, что Вы оценили на «5» работу наших коллег и Банка в целом. Мы с удовольствием передали Ваши теплые слова коллегам.
Мы обещаем дарить Вам такие же положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества и быть для Вас надежным финансовым партнером, на которого Вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной, ситуации.
Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026