Приобретённые права требования

30.04.2019 22:05

5121

Оценка

Отзыв проверен

Назад в будущее... 10 апреля 2019 года ТрансКапиталБанк приобрёл право требования моего ипотечного продукта, и началось: 1) единственный офис в городе, у которого вход для клиентов чуть ли не через "подсобку"; 2) отсутствие в приложении и на сайте возможности пополнить счёт, оплатить кредит; 3) разная информация у тех.поддержки на телефоне, в "мессенджере" и у операторов в отделении банка, по поводу закрытия счёта, одни говорят - можно закрыть по телефону, другие говорят, что только в отделении... 4) очень скудный и заторможенный интерфейс личного кабинета tkb express, в котором есть рекламные блоки, которые ссылаются на несуществующий функционал сайта... 5) попытка перевести деньги из клиента Сбербанка по выданным мне реквизитам счета закончилась "невозможностью выполнить перевод на указанный счёт"; 6) перевод со счёта другого банка на счёт ТКБ, совершённый в 20:43, спустя 3 часа так и не исполнен, хотя средства списаны... Я понимаю, что средства "летят голубями" минимум 3 дня.... Но почему-то между Альфабанком, Сбербанком, Тинькофф и Абсолют банком эти голуби за пару секунд, ну или минут "долетают" Пополнить счёт без комиссии можно только в терминалах, это наверно самый главный минус на сегодняшний день. В целом впечатление от этого "перехода" в банк - как из такси пересесть в автобус... Может он и доставит тебя куда надо, но потратишь гораздо больше времени.

Банк ТКБ

2019-05-14T14:11:02+03:00

Уважаемый n*******@gmail.com! Позвольте предоставить наши комментарии. 10.04.2019 на основании договора уступки прав требования (цессии) состоялась передача прав по Вашему кредиту, в результате чего права кредитора и права залогодержателя на предмет залога перешли в ТКБ на основании заключенного кредитного договора. Вероятно, описанная Вами ситуация является недоразумением и произошла в связи с возникшим недопониманием между Вами и сотрудником банка. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства. Оформить заявление на закрытие счета Вы можете при обращении в офис банка. Произвести оплату кредита возможно как в офисах и устройствах самообслуживания ТКБ, так и безналичным переводом через другие кредитные организации, или через любые платежные системы, поддерживающие услугу приема и перевода платежей. С полным списком способов оплаты кредита Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка www.tkbbank.ru. Отмеченный Вами перевод денежных средств поступил в банк 06.05.2019 и был проведен банком в тот же день. Для уточнения причин невозможности совершения перевода рекомендуем Вам обратиться в кредитную организацию, через личный кабинет которой Вы пытались совершить платеж. Мы учли Ваши замечания и продолжим делать все возможное, чтобы обеспечивать сервис самого высокого уровня и исключить какие-либо недочеты в дальнейшем. Благодарим за обращение! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026