Тинькофф банк - гайд как вытереть ноги о клиента

Началось всё с того,что в воскресенье я решил сделать покупку на алиэкспресс/тмалл,найдя нужный товар я увидел заветную табличку:"РАССРОЧКА",которая любезно была предоставлена банком Тинькофф.Дабы не тратить своё время на заполнение заявки (вдруг я не прохожу по базовым условиям),я решил написать в чат,чтобы уточнить соответственно базовые условия.Но все как-то сразу пошло не так,когда специалист в чате решила составлять заявку за меня,на что я ей ответил,что я и сам могу,мне нужны только базовые условия. Прочитав их,я решил уточнить,смогу ли я сам выбрать дату встречи с курьером для подписания документов (специалист к этому времени у меня уже сменился) на что мне ответили что да,я смогу согласовать дату встречи.Во время оплаты открывается окно для заполнения заявки,заполняю всю информацию, появляется окно где указывается, что я смогу выбрать:подписать документы с курьером или онлайн.В чате написали что я смогу выбрать дату, здесь уже предоставляют выбор,и мне приходит смс с ключом,ввожу ключ и у меня срывается покупка и в этот же момент мне приходит смс что мне выдан кредит. Решил я написать в чат,чтобы прояснить ситуацию,поддержка отвечала очень долго,прошу чтобы мне позвонили.Отвечаю на звонок и описываю проблему,на что мне отвечают что бумаги мной подписаны,кредит выдан и деньги ушли к продавцу.Но как же так, спрашиваю я,ведь мне русским по-белому написали, что документы я буду подписывать когда их привезет курьер,на что оператор не может подобрать слов и предлагает просто составить претензию. Составили претензию,я связался с продавцом,сказали деньги вернуться,надо ждать.Вторник, деньги вернулись ко мне на счет,я пишу в поддержку банка,мол всё, деньги вернулись и могу ли я по-новой оставлять заявку.Мне отвечают,что я могу оставить заявку сейчас и не ждать закрытия текущего кредита. Оставляю заявку и мне приходит отказ,я пишу в чат, так мол и так,заявка получила отказ,на что мне отвечают:-ваша кредитная заявка получила отказ потому что кредит не был закрыт,сейчас кредитная заявка находится в стадии расторжения и я могу еще раз составить заявку.  Составляю-получаю отказ-пишу в чат.А мне отвечают,что все ответы специалистов были лишь только рекомендациями и банк имеет право не информировать о причине отказа.Задаю логичный вопрос:-у меня что, мораторий?-вопрос остается без внимания несколько раз. Вдруг мне звонят,  девушка на той стороне уточняет, со мной ли она разговаривает, представляется сотрудницей банка и говорит что специально для меня есть кредитная карта,где так же я смогу брать в рассрочку товары у магазинов-партнёров. Прошу перезвонить в районе 20:00 Пишу в чат банка,чтобы уточнить информацию о кредитной карте,далее карта меня устраивает,осталось только дождаться звонка и еще раз уточнить всю информацию.Время за 20:00,звонка я так и не дождался. Сегодня с утра,я решил оставить заявку(специалист в чате уточнил, что нет гарантии что  получу одобрение-спасибо и на этом),заявка получила отказ.Что же, в чате банка спрашиваю, а почему мне вчера не позвонили насчёт карты, по заявке я опять отказ получил.В чате мне предлагают звонок для уточнения информации по кредитной карте, на что я логично отвечаю:-а смысл? И как итог:банк вымотал все мои нервы, праздник(а сегодня 1 мая)испорчен, покупки я так и не совершил(а это должны были быть подарки),я видимо попал в мораторий и как вишенка к торту:-мне не предложили хоть какого-то выхода из ситуации и сегодня, кроме как ответа -"передать информацию коллеге чтобы с вами связались по поводу кредитной карты?"я не получил, а ответ я получил только через 30(!) минут.