Некомпетентность работников банка

01.05.2019 12:52
3452
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже не однократно сталкивались с проблемой некомпетентности сотрудников Сбербанка. Каждое отделение "поёт" по своему, хотя все они сотрудники одной организации!При обращении в отделение г. Королёв, 30.04.2019, снова столкнулись с этой же проблемой. Из-за некомпетентности сотрудников (имя не буду указывать хотя очень хочется!) не смогли получить все необходимые справки по вкладу. Данный инцидент привел к тому что мы теряем запись на подачу документов на гражданство, которую ожидали 2 месяца. Так же нам придется повторно записаться на подачу документов и ждать своей очереди еще 2 месяца!!! А так же нам надо будет найти уже 140 000 р. вместо 100 000 р. (которых было достаточно на сегодняшний день и которых будет не достаточно через 2 месяца), положить их на счет, прождать три дня и только потом получить необходимую справку об остатке средств на счету!!! Эта справка необходима нам для подтверждения наличия средств к существованию. Так же придется еще как минимум 2 раза отпрашиваться с работы для решения всех возникших проблем после произошедшего инцидента!!! Почему я должна сейчас через все это проходить если я могла и имела право получить все необходимые справки в день обращения, то-есть 30.04.2019??? Почему руководство Сбербанка не проверяет знания своих сотрудников в области оказываемых ими услуг??? Кто теперь возместит мне потраченное время и нервы???!!! В январе так же сталкивались с абсолютной некомпетентностью сотрудников в отделении банка г.Москва и этого-же отделения г.Королёв.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-10T13:54:28+03:00
Добрый день! Высокое качество обслуживания является одним из наших главных приоритетов. С сотрудниками офиса, в который вы обращались, была проведена работа. Насколько мне известно, справка была вам выдана при следующем посещении. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка