Злоключения с дебетовой картой

Столько сложностей в простейших операциях с дебетовой картой встречаю впервые, если Вам скучно живется, то начните пользоваться услугами банка ВТБ. Начну с того, что в рамках зарплатного проекта от организации была заказана примерно в первом квартале 2018 года зарплатная (дебетовая) карта. По приходу в отделение, для того чтобы забрать карту, выяснилось, что по ошибке сотрудника были выпущены две карты и задвоены счета. Сотрудник отделения обещал разобраться в ситуации, урегулировать вопрос, и позвонить по результату, для чего был оставлен личный контактный номер. Впоследствии никакой обратной связи не было. (Насколько я помню, это В. Марина Дмитриевна). Поскольку никаких действий для решения этого вопроса со стороны отделения не было предпринято, мной было принято решение о закрытиях карт и соотв. счета, чтобы в последующем заново открыть карту, о чем было написано заявление 21.11.2018г. Принимала заявление Ч. Татьяна Александровна. При попытке повторно открыть карту, первый раз зарплатный менеджер забыла направить заявку, на второй раз был ответ, что открыт некорректный мс и карту выдать невозможно. Затем 22.03.2019г. был в отделении, пытался разобраться в ситуации. Сотрудник мне ответила, что карты закрыты, договор обслуживания закрыт, но оба счета действующие (до сих пор), при том на одном из них еще и остаток средств. Снять я их не могу, поскольку договор обслуживания со мной расторгнут.  Хочу отметить, что в свое время я просил выполнить все эти действия для закрытия счета. Почему сделали так, почему не сказали, что деньги на счете в тот момент, когда я писал заявление о прекращении обслуживания, будучи в курсе что это необходимо для закрытия счетов, почему не предложили их вывести, остаётся загадкой. Плюс к этому хочу добавить, что вообще все эти вопросы должен решать зарплатный менеджер, а не я носится и тратить свое личное время, ну да ладно. Вопрос с задвоением счетов решился, но история на этом не закончилась. В день, когда я пришел забирать зарплатную карту, по каким-то неведомым причинам невозможно было получить пин-код всеми возможными способами (звонок в колл-центр отвечал что выдать пин невозможно, в Личный кабинет доступ был закрыт) . Карта была закрыта и перевыпущена в течение 3 раб дней по причине утери пин - кода. Когда я пришел за перевыпущеной картой, пин все-таки удалось получить. На этом я выдохнул и наивно начал полагать, что все проблемы решены. В день, когда мне была перечислена з/п (30.04.2019) деньги висели на счете, но на карте они не числились, притом приход средств был зафиксирован. При обращении в чат в приложении мне было сказано, что по мастер счету есть блокировка расходных операций и необходимо заключить ДКО в любом отделении. Когда я пришел в отделение, сотрудник сказал, что ДКО активно и заключить новый невозможно именно по этой причине. Сотрудником была оставлена заявка с повышением статуса с просьбой решить данную проблему SP 002085617. К сотруднику у меня вопросов нету, а к работе всего банка их очень много. По состоянию на 01.05. 2019 проблема не решена, деньги со счета никаким способом снять нельзя. ВТБ оставил меня на майские без зарплаты. После того, как получится забрать деньги со счета, разрываю контракт и больше в ВТБ не ногой. Такое огромное количество времени и нервов потрачено на банальный выпуск дебетовой карты. Ужасно бестолковая работа с клиентом (как правило, мы оставили обращение и ждем) и обращениями (срок ответа на дистанционное обращение 15 Рабочих! дней) Что с более сложными операциями происходит мне даже страшно представить.