В чём вас обманули?

01.05.2019 17:29
2175
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не верил Альфа банку, но рискнул попробовать кредитку 100 дней без % На всякий случай уточнил цену за обслуживание, заверили что 0 рублей. Появился счёт, в котором раз в месяц списывают 100р, загоняя его в минус, маскируя под "резерв по счёту". Поинтересовался в чате, что это, ответ - "плата за обслуживание карты" [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c851528/v851528206/10a5a3/HAzrXSEkUW8.jpg]https://pp.userapi.com/c851528/v851528206/10a5a3/HAzrXSEkUW8.jpg[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-07T17:43:03+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прояснить ситуацию. Комиссия за обслуживание кредитной карты составляет 1190 рублей ежегодно. Размер комиссии прописан в дополнительном соглашении к договору, с которым Вы согласились, о чем свидетельствует Ваша подпись. Комиссия, о которой идет речь в Вашем отзыве, списана за дебетовую карту. Бесплатное обслуживание предусмотрено при соблюдении одного из условий: -​​​покупки по всем дебетовым картам в месяц более 10 тысяч рублей или -среднемесячный остаток на всех счетах (за исключением кредитных) более 30 тысяч рублей. При невыполнении условий списывается комиссия в размере 100 рублей. Данная информация размещена на сайте Банка (https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/?platformId=alfasite). С Вами связался наш коллега, прокомментировал ситуацию и предложил варианты решения данного вопроса. С уважением, Альфа-Банк.
blinkov116
2019-05-24T10:15:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка