Заблокирован интернет-банк

01.05.2019 17:48
2285
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В связи с заменой sim-карты мне заблокировали доступ в интернет банк. Когда пытаюсь зайти в интернет банк , на телефон приходит сообщение :" В целях безопасности доступ приостановлен , обратитесь в офис или в чат" .  Я обратилась в контактный сервис , сказали что эту проблему надо решать в офисе , обратилась в офис один раз , там написали заявление о разблокировке , сказали через 2 дня подключат , прошла неделя не подключили . Обратилась повторно , представитель банка снова сфотографировала меня с этим заявлением и отправила в центр, уверив что в этот раз разблокируют . Так проходит еще неделя , не разблокировали . Опять обращаюсь в офис банка  , представитель банка посмотрел документы и сказала , что было отказано так как фотография на паспорте чернобелая и по этому поводу надо составить еще одно заявление. Составили , отправили , не подключили. Жду почти месяц .Сколько раз надо обратиться в офис , сколько ждать месяц, два, пол года, что б решить такую кажется простую , пустяковую проблему ?Не в одном другом банке такого нет, все решалось в момент обращения.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-09T13:30:43+03:00
Уважаемая Alena333! Рады, что Ваш вопрос положительно урегулировался. Искренне сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас недовольство и приносим извинения за длительное её решение. Надеемся, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
Alena333
2019-05-09T13:20:42+03:00
Спасибо. Вопрос решен. Все работает.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025