Подняли ипотеку на 1%

30 апреля 2019 года решили зайти в личный кабинет через приложение на телефоне посмотреть сколько погасили уже от основного долга по ипотеке. И наблюдаем тут картину процентная ставка вместо 9.7% стоит 10.7% ежемесячный платеж тоже вырос на 2500 тысячи! Экстренно звоним в контактный центр , спокойно пытаясь выяснить на каком основании увеличили платеж. Оператор проверяет данные и говорит- У Вас закончился страховой полис Как он мог закончится если брали на 3 года - Ваши же сотрудники уговаривали , что сейчас акция и 3 года Вам обойдутся в 34 тысячи! Договор на ипотеку + страховку заключали в одно время в одном кабинете на Павелецкой и все деньги были уплачены там, документы переданы одному сотруднику! ЧТО ЗА БАРДАК?!  Возвращаемся к разговору с оператором банка  - Странно, ну мы этим не занимаемся этим занимается ВТБ- страхование звоните туда Окей. Звоним в ВТБ страхование Опять разводят руками и не понимают в чем дело -У нас показано что на год у Вас страховка! Пришлите сканы документов и квитанции об оплате на данную почту 1233@vtb24.ru Отправили и тишина.... Решил я загуглить данную почту от втб на которую высылал сканы) И вот передо мной десятки страниц отзывов с аналогичной проблемой на нашем любимом сайте банки. ру Среди огромного количества отзывов вычитал: Что типо нужно отправлять каждый год одну и туже квитанцию Хотя Ваши сотрудники об этом не говорят) И почему то при оформлении я тоже не высылал сканы ни куда( но работала же) почему сейчас я высылать должен не пойму Также вычитал, что втб еще и процентики накинет и придется все таки платить 10.7 % пока втб страхование и втб банк раздупляться в течении полу года и страховка не вступит в силу)) что за треш! почему я выполняю со своей стороны обязательства своевременно и без претензий по договору - мне выносят мозги придумывая липовые схемы/ новые условия и тд! как бы одурачить клиента! когда я заключал договор и платил деньги я не платил за бред и на то чтоб в полугосударственном банке мне выносили мозг на пустом месте и пытались развести. почему я должен при качественном выполнении перед банком обязательств- тратить время на кучу звонков/ на сканы по почте/ на нервы/ на написание данного отзыва!!!!!и не дай бог по бегать по вашим отделениям и офисам! зачем мне это нужно? заняться мне что ли не чем? прошу обратить внимание банка на мой отзыв! телефон/ почта все для вас будет доступно я не собираюсь платить проценты, которые вы не законно пытаетесь мне приписать! прошу как можно скорее закрыть данный вопрос и надеюсь, что мы закончим данный вопрос быстро и без лишних инстанций! Если нужны доказательства) пожалуйста- договор/ квитанции/ скрины / чат по почте / запись диктафонная с сотрудниками банка- что угодно предоставлю Давайте жить дружно.... Полис по ипотечному страхованию F27077-0026408 от 27.10.2017 Письмо со сканами отправлено 30.04.2018 c почты g***ver1992@yandex.ru