Банкомат не зачислил денежные средства

02.05.2019 16:08
2357
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 апреля 2019 года я пришел в отделение банка для пополнения своей дебетовой карты через платежный терминал( пополнение через банкомат возможно только купюрами 1000р) . После того как я успел пополнить банкомат пятой купюрой достоинством 5000 рублей , терминал завис и появилась надпись, что он не работает. Через какое то время он выдал карту мне обратно, а денежные средства не зачислил, так же я не получил чек. Сотрудники банка сказали написал обращение, которое будет рассматриваться 5 дней.  При обращении в контактный центр не хотят соединять с техническими специалистами, что бы хотя бы можно было понять, что произошло с терминалом и как такое могло произойти.  Так же не могут дать информацию , когда будет произведена инкассация данного терминала.  Я боюсь , что банк может сказать , что пополнения не было вовсе и могу остаться без своих 25 тысяч рублей. Как быть в данной ситуации?  Мне нужны данные средства очень срочно.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-03T11:30:44+03:00
Здравствуйте, Borja1988! Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы видим Ваше обращение и уточним информацию. Обязательно вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
user-142111954378
2019-05-07T10:31:34+03:00
Спасибо сервису banki.ru, а так же сотруднику МТС банка- Ольге. Мою проблему решили, деньги зачислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка