Банкомат выдал 100 рублевые банкноты вместо 5000

02.05.2019 17:00
2542
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 мая 2019 года в банкомате 504321 запрошена сумма 120000 рублей. Банкомат выдал 5 купюр по 1000 рублей и 23 купюры по 100 рублей. Всего получено 7300 рублей, со счета списано 120000 рублей. Находясь у банкомата по телефону была составлена претензия в банк № А1905010944. 2 мая 2019 года по претензии пришел ответ: Сбой в работе банкомата не зафиксирован.  Оснований для принятия положительного решения нет. Т.е. банк присвоил 112700 рублей и не видит проблем. Подаю заявление в полицию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-07T16:20:54+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели дополнительную проверку по Вашему отзыву. В первую очередь, приносим искренние извинения за технический сбой устройства и доставленные неудобства. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение трех рабочих дней. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
b*******@gmail.com
2019-06-10T13:51:38+03:00
Банк на основании моего отзыва на banki.ru провел дополнительную проверку и вернул сумму 112700 рублей 9 мая 2019 года. Заявление в полиции отозвано.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка