Все очень сложно. Минимум два визита в отделение для решения элементарного вопроса

Недавно лишился своего мобильного телефона и, как оказалось, впоследствии не получилось восстановить sim-карту. Потому пришлось выправлять новую (новый номер). Благо, это было 30.04 - с работы отпустили; сделал новый номер и поехал регистрировать его в ОО "Заводской" банка ВТБ (время было примерно 12:50). Взял талончик D002, впрочем, других посетителей и не было. Окно номер 3. Минут 5 девушка-оператор что-то пыталась сделать в своем компьютере, несколько раз переговариваясь со своими коллегами за соседними столами, словами "...все висит...Фронт висит...". Я же наивно полагал, что подобное уже прекратилось и систему должны были бы отладить - но с тех пор, когда года полтора назад приходил в это же отделение и у них аналогично ничего не работало, не поменялось ровным счетом ничего. Итак, просидев эти 5 минут, девушка меня "обрадовала" в первый раз: "Нужен новый телефон, на него Мы вышлем код...". На вопрос, почему те же 1.5 года назад, наличие телефона не требовалось, девушка развела руками и обрадовала второй раз: "Ничего делать не буду, приходите завтра но с телефоном..." А ничего, что это "завтра"  наступит только 6.05, да еще и рабочий день у меня до 19:40 (физически не успеваю, да и черепашистость работы сотрудников (Вашего ПО), оставляют желать лучшего... В конце-концов, а сразу сообщить, когда я обратился к ней с этим вопросом (по смене номера в ДБО) - нельзя было? К слову, на тот момент у меня на руках была лишь новая симка, а сам телефон (аппарат) я смогу купить лишь на днях. Такое положение дел меня вовсе не устраивало - мало того, что sms теперь платные (с 1.04, пришлось отказаться), так еще и без ЛК остаться фиг знает на сколько... Пришлось ехать домой, брать у родственников трубку, и со своим номером вернуться в отделение банка. На этот раз я прошел в окно 1. Девушка- оператор, на этот раз сделала все что требовалось, правда за те же 5 минут. К слову, в процессе мне присылали два сообщения. Видимо, все очень сложно стало, раньше было гораздо проще. В любом случае, это уже не первая проблема с ВТБ,  и это только за последний прошедший апрель-месяц. В августе планирую заказ зарплатной карты в Сбер, с последующим переходом. Хотя бы их одно из многочисленных отделений находится в соседнем от моего доме. И не придется мотаться в другой конец города по этим колдобинам в свой же выходной день, да еще и по два раза... Вроде бы мелочь, а из таких мелочей складывается понятие "сервис". Очень жаль, но ВТБ уже "не торт".