Процентная кредитка на 100 дней

03.05.2019 11:04
2521
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, являясь постоянным клиентом Альфа банк, решил открыть для себя хваленую кредитку 100 дней без комиссии в августе 18го года. Первый опыт был замечательным, я воспользовался кредитными средствами, уложился в беспроцентный срок, погасил долг, на протяжении пользования вопросов не возникало, но с меня постоянно списывалась комиссия за страхование в т.ч. НДС, я не придавал этому значение оправдывая это внутренними процессами банка... После погашения задолженности я решил повысить лимиты по своей кредитной карте и тут начались проблемы, приехав в банк я потерял почти час своего времени и в конечном результате получил отказ, потому что лимит поднялся автоматически на 12 тысяч рублей, а поднимать лимит можно только раз в 3 месяца...чтобы вы понимали лимиты я хотел поднять до 200 а вместо этого, получил увеличение с 50 до 62 не по своему желанию!!!  Позже, когда мне понадобились средства я в очередной раз воспользовался кредитной карточкой и тут началось!!! Каждый месяц мне начали приходить СМС сообщения о том, что я должен внести на карту 3000 рублей до определенного числа, (в вашем случае сумма может быть другой), это был первый момент который меня встревожил, обратившись в отделение банка, я узнал о том, что ежемесячно клиент должен подтвердить свою платежеспособность внесением на кредитный счёт нной суммы денег, позже после внесения средств с меня постоянно начали драть комиссию, вкладывая 3000 рублей, каждый раз с меня списывали около 600 рублей за страхование в т.ч. НДС.... Только спустя время, с 4го раза я дозвонился на горячую линию и выяснил, что при открытии карты, было подключено страхование, которое я не подлкючал и одобрение на это не давал!!! За все время пользования комиссией по вышеупомянутому страхованию с моего счета было списано около 3000 рублей, вот вам и кредит без процентов в 100 дней, но со страховкой, которую вам подключают без вашего ведома, а после ежемесячно списывают с вашего счета деньги.  По итогу страховку удалось отключить дистанционно, а вот вернуть потерянные деньги врдтли удастся... Прошу вас обратить внимание на такой нюанс!!! А сотрудников банка, разобраться в подобном безобразии, сотрудничаю с альфа банком уже около 8 лет и возникновение данной ситуации оказалось очень не приятным.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-04T14:02:23+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за долгое сотрудничество с Банком. Отметим, что по Вашей карте Банк вправе увеличить кредитный лимит в одностороннем порядке, данная информация отражена в индивидуальных условиях кредитования, которые Вы подписали при получении карты. Как Вы верно отметили, для последующего увеличение лимита, с момента последнего увеличения лимита должно пройти не менее 3 месяцев. Также подчеркнем, что услуги страхования могут быть подключены только с согласия Клиента и не являются обязательными. Сожалеем, если между Вами и нашим специалистом возникло недопонимание. На данный момент мы отключили услугу, ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Никита Федоренко
2019-05-08T06:41:56+03:00
Большое спасибо, проблему решили, деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка