Навязанная страховка

03.05.2019 14:11
2456
13
Оценка
3
Отзыв проверен
Получал в отделении кредитную карту. До этого читал много отзывов, что Альфа банк навязавыет страховки.  В отделении при подписании документов, говорю девушке, что хочу отказаться от страховки. На что получаю ответ, я не могу отключить страховку, т.к. это не предусмотренно, я не могу убрать галочку, и дает подписать документы на присоединение к  страхованию, где уже поставлена галочка на согласии. Ладно, подписываю, выхожу на улицу, звоню на ГЛ, девушка говорит что все это не правда и сейчас отключит страховку. В результате, страховка отключена без проблем, но осадок остался.  Такое впечатление, что сотрудникам платят премии в зависимости от обьема подключенных страховок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-13T16:10:34+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации, хотели бы отметить, что сотрудник рассказал Вам все преимущества страхового продукта, и Вы подтвердили свое согласие на подключение, подписав соответствующие документы. Также специалист рассказал Вам о том, каким образом услугу можно отключить. В данном случае некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Отметим, что на текущий момент услуга страхования отключена. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка