Никто не может решить вопрос, только отговорки мы не с этого отдела!

03.05.2019 17:55
3067
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Прошу помощи, в этом бардаке! Второй раз ошибка, по вине сбербанка России и сотрудников! 18.03.2019 подписан документ о реструктуризации к дополнительному соглашению/2 к кредитному договору номер 165552 от 31 марта 2018года в офисе банка. Печать сбербанка и подпись руководителя стоит. На руках график платежей. Через день сотрудник банка позвонив мне на телефон сообщил, что совершила ошибка, и нужно подписать новый документ о подписании, длилось это все аж до 11апреля! Придя в отделении банка,мне предоставили график платежей от 11апреля!!с 28.02 по 11.04они мне  решили на считать пени и штрафов на сумму на данный момент более 100тыс.руб.На данный момент 3 мая ,заблокирована кредитная карту(при первой реструктуризации карту не блокировали) по ней не было задолженности, заблокировали 25 февраля!! Стою в базе Злостных Неплатильщиков!! Звонят и говорят что выезжает группа и. Т. Д. Я понимаю, все человеческий фактор! Но, за что мне все это, ребята? На данный момент плачу кредит по тому графику, что у меня на руках,но списывают в счёт долга. Никто не может дать ответ?!! Что мне делать??
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-13T18:33:38+03:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по аннулированию просроченной задолженности, кредитная история скорректирована. Сумма переплаты зачислена на вашу карту. Счет кредитной карты был заблокирован в связи с ростом долговой нагрузки по причине оформления реструктуризации. Банк готов рассмотреть вопрос разблокировки счета после 31.08.2019 (окончания реструктуризации). Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка