Негативные впечатления

Будучи подписанным на телеграм-канал Яндекса, я увидел новость о появлении карт "Яндекс-Плюс" (дебетовой и кредитной) в двух банках. Одним из них был Альфа-Банк, клиентом другого я являюсь (есть дебетовая карта). Поскольку в том банке, которым я пользуюсь, нельзя иметь несколько дебетовых карт с различными программами лояльности (или просто мне отказали),  а кредитная карта мне пока не интересна, я решил обратиться в Альфа-Банк за дебетовой картой "Яндекс-плюс" с бесплатным обслуживанием.  Я оставил заявку через веб-сайт Яндекса 28 апреля, и уже около 18:00 (примерно через час) мне позвонил сотрудник, с которым мы согласовали все детали доставки. [u]Я выбрал временной промежуток 14-18 29 апреля. Также мне было сказано, что 29 апреля со мной свяжется курьер с 9 до 11, чтобы окончательно все подтвердить.[/u] 29 апреля с 9 до 11 мне никто не позвонил. [b]Более того, я не получил никакой смс от банка с именем/телефоном сотрудника, который должен доставить карту. [/b]Этот факт уже должен вызывать непонимание: почему банк не заботится о безопасности и не уведомляет с какого номера ожидать звонка, и кого вообще ожидать.  Я продолжал ожидание и находился все время дома. В это время я задумался о том, чтобы изучить сервисы, которые предлагает этот банк. Я нашел бот в телеграме, но тут ожидал второй неприятный сюрприз: [b]там нет текстового чата с поддержкой.  [/b] Примерно с 15:00 я начал звонить в банк (номер взял из мобильного приложения), чтобы выяснить доставят ли мне карту и нужно ли продолжать ожидание. [b]Оказалось очень непросто пройти голосового помощника и соединиться с оператором (получилось только с третьей попытки). [/b]Этот помощник не реагировал на слова "доставка карты". Ну ладно, подумал я, видимо, всем доставляют вовремя. Когда мне все-таки удалось связаться с оператором, моим единственным желанием было узнать привезут ли мне карту в указанное время или нет (оставалось еще примерно 2 часа). [b]Оператор не обладала необходимой информацией.  [/b]Она смогла найти мои паспортные данные, [b]но у нее не было информации о поданной заявке на дебетовую карту (я еще раз диктовал ей адрес доставки).[/b] Я объяснил ситуацию: 30 апреля мне нужно было уезжать и получить карту я бы не смог.  [b]Мне никто не хотел помочь в сложившейся ситуации[/b], но зато мы начали составлять бесполезное обращение (на которое я так и не получил ответ до сих пор).  Закончился день приключений [b]звонком с неизвестного номера [/b]в 20:43. Звонивший представился курьером и сообщил, что "у него сегодня не получилось". Я ответил, что уже звонил в банк и доставить мне карту более не получится. Вроде бы он пообещал ее доставить в какое-то отделение. Забирать ее я, конечно же, уже не буду.