Банк обманывает своих клиентов

Ситуация заключается в следующем. 29 апреля осуществлял очередной платеж по кредиту точно в день, обозначенный в кредитном договоре, после 20 ч.  Денежные средства были списаны с моего счета лишь на следующий день и в сумме, превышающей стандартный платеж.  При выяснении ситуации с работником банка мне разъяснили, что имела место просрочка платежа и банк взыскал с меня пеню.  Сотрудник пояснил, что, согласно неким общедоступным правилам, кредитные платежи должны вноситься до 19 ч. На мое возражение, что в кредитном договоре нет никакой оговорки о времени внесения средств, а зафиксирована только дата ежемесячного погашения кредита, мне было отвечено, что это общедоступная информация и данное распоряжение действует с 2011 года. Разумеется, при заключении договора и общении с сотрудниками банка информация о границе в 19 ч ни разу не озвучивалась. Я являюсь благонадежным заемщиком, имеющим не один выплаченный кредит и погашенную ипотеку, причем за всю историю не было ни единого дня просрочки. Я всегда вношу средства заблаговременно, но в тот день у меня сложились форс-мажорные обстоятельства, из-за которых я физически смог внести сумму по кредиту только после 20 ч.  В связи поздним внесением, как пояснил мне сотрудник банка, в мою кредитную историю будет внесена отметка о моей неблагонадежности. Аппелируя к текущему кредитному договору, я составил претензию №CR-6288051 с просьбой отредактировать информацию в моей кредитной истории без требования возрата суммы пени.  Сегодня, 3 мая, я получил отказ по своему обращению в виде смс с пояснением, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения моей просьбы.  Считаю данное отношение банка к своим проверенным годами клиентам недопустимым!  Со своей стороны, я выполнил все требования по кредитному договору, имеющемуся у меня на руках: погасил очередной платеж ровно в день, зафиксированный договором. А банк списал данные средства на следующий день, начислив пеню и испортив мою кредитную историю. Считаю это недопустимым отношением и обманом со стороны банка.