Сюрприз в виде страховки

04.05.2019 09:25
2210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все нравится в этой карте. Много раз она меня выручала. По услугам карты нет вопросов и претензий,кроме кэшбэков (надеюсь добавят в близ. будущем). При оформлении долго не думал, принял решении по кредитной карте очень быстро. Одобрили и оформили моментально. При подписании не заметил по поводу страховки кредита в случае нетрудоспособности или смерти. Она автоматическая опция уже идёт к карте, но её можно отключить или на месте при получении или через кол центр. Об этом меня сотрудники не проинформировали. Даже слово об этом не сказали. Если знал об этом, то сразу сказал бы отключить эту доп опцию. Не приятно был удивлён, когда пополнил карту и увидел процент списанный на страховку. Не приятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-04T16:57:03+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, мы вернем ранее списанную комиссию на Ваш счет. Наш специалист связался с Вами, лично принес извинения за возможные неудобства и прокомментировал сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
RasulUzakov
2019-05-05T15:16:54+03:00
Быстро отреагировали и решили вопрос. Вернули все списанные деньги за страховку. Спасибо Вам за это. Работаем дальше!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка