Отвратительный банк

04.05.2019 13:48
2371
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  было желание стать  клиентом банка, оставил заявку  29 апреля,на дебетовую карту альфа-банк Яндекс плюс. В этот же день  мне позвонил представитель банка, проверил информацию и получил от меня подтверждение  на выпуск карты.  Мною было согласовано доставка на 3 мая с 11:00 до 14:00.  2 мая был звонок с Банка,  для повторного подтверждения.  3 мая ко мне никто не пришел далее я обратился в банк для уточнения сотрудник зафиксировал обращение за номером А1905030654 и тишина..  4 мая я зашёл в приложение от Альфа Банка чтобы проверить статус заявки, там  отображается информация ,что представитель будет  у меня 4 мая с 11:00 до 14:00.  утром я позвонил на горячую линию, где сотрудник, мне сказала, что да ожидайте курьра.  ну естественно как несложно догадаться ко мне никто не пришел.  При  повторном обращение  в банк на горячую линию сотрудник долго уточнял информацию и в конечном итоге резюмирует, что Мою заявку на доставку он не видит и уточнить информацию не может.  При попытке выяснить, где можно получить информацию, так как   2 дня выходных просто были потеряны,  посыпались стандартные фразы, о том что данную информацию  можно узнать в офисе( куда я не рискну ехать,  потому что чувствую что это было бы зря)  а также, что банк вправе отказать в выпуске  карты без объяснения причин.  На что  на этом   эмоциональном фоне я назвал банк "резиновым изделием #2" за что прошу прощения. Но в итоге карты нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-06T12:13:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что в связи с праздничными днями, доставка карт была временно ограничена. Наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы предоставить полные комментарии по сложившейся ситуации и предложить вариант решения вопроса, однако дозвониться до Вас, к сожалению, не удалось. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка