Неверная информация на сайте банка, приводящая к потере времени и денег

Довольно давно являюсь клиентом альфа банка. Но сейчас проживаю в г.Иваново, где нет отделений альфы.  На майские праздники решил съездить в отделение в г.Владимир ул.Спасская, д.4, чтобы забрать там готовые карты: кредитную "100 дней без %" и дебетовую "Яндекс.Плюс". В новости на официальном сайте банка (https://alfabank.ru/press/news/2019/4/26/51967.html) указано, что отделения с 5ти дневной рабочей неделей работают 03.05. Приехав на место, я обнаружил, что 03.05 отделение в г.Владимир не работает! Поддержка в чате сказала, что работают только какие-то "дежурные отделения", коим отделение во Владимире не является. На то, что в новости про дежурные отделения не сказано ни слова, только согласились и прислали мне грустный смайлик. Из-за ошибки кого-то в банке или простого разгильдяйства я зря проехал 200 км.  и не смог получить выпущенные мне карты. Причем новость так и не удосужились скорректировать и исправить. В поддержке в чате, видимо, тоже всем плевать. Кто-то может быть еще повторит мою ошибку. ведь впереди еще 10 мая, который тоже указан рабочим днем. А на деле в отделении будет выходной. Считаю, что такое отношение к деталям для организации категории "банк" просто неприемлемым. Кроме того, не понимаю - сколько мои карты будут хранится в отделении. На горячей линии еще при оформлении карты "100 дней" мне сказали, что карта будет хранится 120 дней в отделении. Однако, мне приходят смски, что карту мне необходимо получить до 10.05 "во избежании блокировки". Какой блокировки? Ведь она даже еще не активирована!