Ужасно обслуживание в офисе в Крылатском

04.05.2019 16:38
2377
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Прошу провести работу с сотрудниками. Я подал заявку на карту Яндекс.Плюс и хотел ее получить в офисе на Осеннем бульваре, д. 9. Приехав туда сегодня, 04.05.2019 примерно в 11:00 сотрудник не смог принять выдать мне карту из-за неполадок в системе, как она сказала. Я попросил принять мою жалобу на листке бумаги А4 она отказалась по причине, что это не предусмотрено. Закрыть карту она также не смогла. Приехав в тот же офис примерно через 4 часа, карту я опять же получить не смог по причине мне не понятной. Я ответил сотруднику, что напишу жалобу по Почте РФ и попросил листок А4, на этом этапе ваш сотрудник мог бы хотя бы как то попробовать решить вопрос, но сделано это не было, я написал жалобу и отправил ее почтой на юридический адрес вашего банка, тот же сотрудник при выходе из офиса, предположу, что на обед или на "перекур" уточнила на каком этапе моя жалоба, наверное не стоит так разговаривать с клиентами, я понимаю что у меня нет кредита в вашем банке и вклада, тем не менее это не дает права на сарказм в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-08T15:55:00+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-07T17:04:07+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за информирование о сложившейся ситуации. Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка для проведения внутренней проверки. С сотрудником провели работу и определили меры, исключающие повторение подобных ситуаций. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства. По имеющимся у нас данным, с Вами назначена встреча на 13.05.2019 в ДО "Крылатское" для выдачи карты. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
botannik
2019-05-23T13:49:19+03:00
Проблема решена, Карта получена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка