Обман клиентов, некомпетентность сотрудников

Обратился в отделение Сбербанка в г. Сергиев Посад на ул. Мира, 2Б. Целью визита было открытие банковского вклада. Сумма достаточно большая, поэтому выбор банка был продиктован не столько доходностью вклада,  сколько надежностью. Перед визитом ознакомился с тарифами банка, до конца не определился со способом открытия: непосредственно в офисе или через личный кабинет онлайн. Второй способ позволяет открыть вклад с более высоким процентом. В любом случае визит в банк был необходим, чтобы внести деньги на счет. Заодно, думаю уясню некоторые детали. Это была предыстория, а теперь сам процесс общения со СПЕЦИАЛИСТОМ? по вкладам (окно 9 время 11 утра 4 мая 2019).  Скажу сразу, я терпеть не могу, когда мне лгут. Сотрудник банка за минуту разговора умудрился мне солгать 4 раза. Я все могу понять, что зарплата сотрудников зависит от количества заключенных договоров, но это не должно быть за счет явной лжи. Диалог. Я: Девушка мне нужно открыть вклад на крупную сумму сроком на 1 год. Подскажите, какой у вас вклад с максимальной ставкой? Сотрудник: Ставка 5.5. Я: Если я открою вклад онлайн, ставка будет больше? Сотрудник: Нет ставка будет такой же. (ЛОЖЬ номер 1) Я:??? Я читал, что через личный кабинет ставка выше. Сотрудник: Это бывают акции, но сейчас акции нет, тарифы одинаковые. (ЛОЖЬ номер 2) Я: Девушка, но читал на официальном сайте 15 минут назад, перед самым визитом. Сотрудник:  (не скрывая раздражения) Я не обязана знать все тарифы, тарифы меняются каждый день. (ЛОЖЬ номер 3 - ставки по вкладам, в отличии от курса доллара меняются далеко не каждый день, а достаточно редко). Я: Девушка, если я открою вклад онлайн, я смогу получить копию договора об открытии вклада? Сотрудник: Нет, вы его можете распечатать дома из личного кабинета. Я: Мне нужна заверенная банком копия договора с печатью банка. Сотрудник: Мы никакие документы по вкладам открытым онлайн не выдаем. (ЛОЖЬ номер 4) После такого ответа сотрудника я потерял всякий интерес к дальнейшему общению. Обратил внимание, что наш диалог слышала сотрудница - старшая по залу. На мой вопрос слышала ли она наш диалог, она ответила утвердительно. На мой вопрос согласна ли она с тем, что сотрудник банка сообщал мне не достоверную информацию, она ответила утвердительно. Обещала принять меры. Дальнейшее нахождение в данном отделении я посчитал нецелесообразным. P..S. А вклад я открыл. Открыл в другом банке. Тоже из тройки крупнейших системообразующих банков с гос. участием. И, как говорится, почувствуйте разницу. Внимательное отношение, показали всю линейку, сами предложили способы повысить ставку, просчитали различные опции за счет дополнительных банковских продуктов в зависимости от типичного финансового поведения. Конечно, не мое дело кадровая политика руководства Сбербанка, но все же если банк позиционирует себя одним из лидеров банковского сектора, кадрам, их компетенции, нужно уделять больше внимания.