Проблема с внесением средств в счет погашения ипотеки

Складывается впечатление, что банк намерено вводит своих клиентов в ситуацию, чтобы у них образовалась просрочка по кредиту.  У меня дата погашения кредита 04.05.2019. Я перевел денежные средства для погашения кредита с другого банка вечером 29.03.2019. Сегодня 05.05.2019 и эти деньги до сих пор не дошли. Объяснение сотрудников банка - переводы осуществляются от 3 до 5 рабочих дней. Организация переводов оставляет желать лучшего. В современный век это выглядит дикостью, ну или же попыткой бесплатно попользоваться деньгами клиентов несколько дней.   Ввиду того, что денежные средства в срок платежа не дошли, я до конца рабочего дня 04.05.2019 через банкомат внес денежные средства на счет. Эти денежные средства не были приняты в счет оплаты кредита и у меня образовалась просрочка, в связи с тем что банк один день проверяет корректность внесения денежных средств на счет через банкомат и только на следующий РАБОЧИЙ день после внесения, зачисляет их на счет. Т.е. деньгами в моей ситуации я смогу воспользоваться только 06.05.2019.  ЧТО БАНК ДЕЛАЕТ С ДЕНЬГАМИ КЛИЕНТОВ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ?!!! Ни в одном банке не сталкивался с таким зачислением денежных средств на карту через банкомат!!! Всегда операции с деньгами внесенными через банкомат можно было воспользоваться буквально сразу после внесения. Т.е. банк своими процессами довел ситуацию до того, что организованный плательщик, который сделал максимум для того, чтобы погасить кредит, в итоге просрочил кредит и теперь должен будет платить банку пени и штрафы по кредиту. КАКИЕ ОСНОВАНИЯ У БАНКА ДЛЯ НАЧИСЛЕНИЯ ПЕНЕЙ, ЕСЛИ СРЕДСТВА БЫЛИ НА СЧЕТЕ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ, НО БАНК ИХ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ, ТАК КАК НЕ ПРОШЕЛ ЕЩЕ ОДИН РАБОЧИЙ ДЕНЬ С ДАТЫ ВНЕСЕНИЯ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ?  Помимо этого, когда я 04.05.2019 обратился в офис банка для того, чтобы перенести платежный день на другой день месяца, сотрудники банка не смогли этого сделать, так как по их информации у меня в системе числился просроченный договор страхования. Одно из требований заключения кредитного договора было наличие договора страхования на год и еще не прошло года после получения кредита, соответственно, ситуации с просроченным кредитом в принципе не должно было образоваться. Сотрудники поняли что такое невозможно, 1,5 часа разбирались в ситуации. Договор в итоге нашли в банке. Т.е. кто-то не внес информацию о договоре страхования в систему, хотя этот договор в банке был и узнал клиент об этой ситуации только когда сам обратился в банк для внесения изменений в кредитный договор.  04.05.2019 в системе поменять ситуацию с просроченным договором страхования не смогли, так как это не рабочий день для какой-то части сотрудников. В итоге нужно будет еще раз приходить в банк для того, чтобы поменять дату платежа на другой день месяца. По всем трем обозначенный ситуациям можно сделать вывод, если все это не намеренная политика банка, что в банке очень слабо отлажены внутренние процессы. Банк теряет в итоге деньги на зарплате сотрудников, которые в итоге никак не решают задачи, а только создают проблемы и что еще хуже тратят время клиентов, что сказывается на репутации банка. Требую рассмотреть возможность неначисления пеней по кредитному договору и не портить кредитную историю своему клиенту, так как денежные средства были в банке на момент погашения кредита.