Будьте внимательны при оформлении CARD CREDIT PLUS!

05.05.2019 13:49
1922
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Более года являюсь вкладчиком и держателем дебетовой карты этого Банка, нареканий при обслуживании не возникало, всегда считала этот Банк надежным и уважаемым. До недавнего момента... В апреле этого года при переоформлении вклада на новый срок внимание привлекала брошюра "Открой свой мир шопинга и развлечений с CARD CREDIT PLUS! Кредитная карта предполагала 5% кэшбэк на покупки в ряде категорий. Операционист любезно ответила на мои вопросы, условия меня устроили и я согласилась оформить данную кредитную карту. За те полчаса, которые я провела в Банке до момента вручения мне карты, под щебетанье операционистки мне было подсунуто на подпись множество документов. Образцы подписи, условия обслуживания по кредитной карте, отказ от того, что я являюсь налоговым резидентом Соединенных Штатов и публичным должностным лицом... Большинство из подписанных мной документов операционистка комментировала, за исключением Добровольного согласия на включение в Программу страхования. Этот документ был попросту втихаря подсунут мне на подпись в куче остальных бумаг. О том, что я дала Добровольное (!) согласие на включение в Программу страхования, я поняла только тогда, когда в конце месяца открыла свой личный кабинет и увидела, что с меня списана комиссия порядка 500 рублей (0,95% от суммы задолженности за месяц). Ну что ж, сама виновата, надо было смотреть, что подписываю::))) завтра пойду отзывать свое Добровольное согласие. Уж сколько раз твердили миру! Просто я не ожидала такого мелкого жульничества как умалчивание о возможных комиссиях от Банка, который я уважала и считала достойным! P.S. Кроме того, сегодня еще пришло СМС о списании комиссии за "ежегодное обслуживание расчетов по карте" в сумме еще 312 руб., хотя перед принятием решения об оформлении карты я получила четкий ответ операционистки, что выпуск и обслуживание данной карты бесплатны! Да и подписанные документы я теперь досконально изучила - ничего там про ЭТУ комиссию не сказано! Видно, завтра не только отзову свое добровольное согласие, но и закрою эту карту от греха подальше!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-05-07T16:42:16+03:00
Добрый день! При заключении с заемщиками кредитных договоров сотрудниками, в порядке определенном ч. 2 ст. 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" № 353-ФЗ от 21.12.2013, могут предлагаться дополнительные услуги, в том числе возможность заключения договоров страхования и подключение услуги СМС-информирования. Приобретение дополнительных услуг является исключительно добровольным и не влияет на решение Банка о заключении договора и предоставлении кредита, о чем Вы были проинформированы при подаче Заявления о предоставлении потребительского кредита. При оформлении Договора Вы изъявили желание стать участником Программы страхования заемщиков Банка от несчастных случаев и болезней, а также воспользоваться услугой СМС-информирования, что подтвердили своей подписью в Заявлении о предоставлении потребительского кредита. Обращаем Ваше внимание, что Клиент имеет право отказаться в любое время от дальнейшего участия в Программе страхования заемщиков Банка от несчастных случаев и болезней и услуги СМС-информирования. Заявление на исключение из Программы Страхования Вы можете написать в любом отделении Банка. Обращаем Ваше внимание, что Ежегодная комиссия за обслуживание расчетов с использованием Основной карты была списана по Вашей дебетовой карте CARD PLUS. Согласно Тарифам комиссия (начисляется ежегодно в дату, соответствующую дате активации Карты) за второй год и последующий период действия карты и составляет 499 рублей. Комиссия списывается с главного счета при наличии средств на счете. Остаток комиссии будет списан после поступления денежных средств на счет. Дополнительно сообщаем, комиссия за обслуживание карты CARD CREDIT PLUS отсутствует. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
natalia-kh
2019-05-29T18:50:48+03:00
Со мной по телефону связалась лично директор офиса Л-ко Ольга Н., принесла свои извинения от имени Банка за сложившуюся ситуацию и предложила компромиссный вариант решения моего вопроса. И дело даже не в том, что Банк вернул списанную комиссию, Бог бы с ней:) а в самом отношении к клиенту! Поэтому я хочу выразить личную благодарность Ольге Н. за ее качественный индивидуальный неравнодушный подход к клиентам своего офиса, а Вашему Банке хочу пожелать побольше таких сотрудников!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка