Самовольное подключение SMS пакет Карты+

05.05.2019 16:22
2532
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.05.2019 Получил с утра СМС о списании средств 59 рублей за использование услуги Karti+, изучив историю операции обнаружил, что 05.04.2019 так же были списаны средтва за использование данной услуги. Так как услугу я не подключал и в банк для ее подключения не обращался, то написал в чат приложения, "Что это за услуга и когда я ее подключил?" Получил ответ что услуга SMS оповещения стала платной с 01.04.2019.  Оповещения что услуга стала платной я как клиент не в СМС не в электронной почте не получал. Пытаться выжать с клиентов копейки в расчете на невнимательность - это уловка в духе Ростелекома или Мегафона. От банка ВТБ я такого не ожидал - это такой показатель, что банк скатился. Услугу отключил в ЛК.  Работодатель переводит часть заработкной платы в ВТБ, часть в Сбер, пришло время уводить всю ЗП в Сбер.
ВТБ
ВТБ
2019-05-06T15:14:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам. С 01.04.2019 в соответствии с тарифами Банка стоимость информирования зависит от способа получения сообщений: PUSH — бесплатно, SMS-сообщения — 59 рублей в месяц. Чтобы получать уведомления по совершенным операциям бесплатно в мобильном приложение ВТБ-Онлайн необходимо подключить PUSH. Все сообщения будут приходить на Ваш телефон в виде наглядных чеков. Информирования клиентов осуществлялось путем направления SMS-рассылки о введении тарифа, уведомления в разделе «Витрина» ВТБ-Онлайн и в банкоматах Банка. Комиссии за SMS-пакет «Карты+» будут возмещены на Ваш мастер-счет не позднее следующего рабочего дня. Будем признательны, если Вы подтвердите факт успешного зачисления средств, сообщив об этом в комментарии к Вашему отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
edim
2019-05-12T17:09:14+03:00
После публикации на данном ресурсе проблема была решена, денежные средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка