Архивные тарифные планы

05.05.2019 20:58
2608
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В 2010 году открыл счет в Альфа-банке с картой PhotoCard. В 2011 году работодатель решил переводить ЗП в Альфа-банак и в добровольно-принудительном порядке всех подключили к тарифу корпоративный ([i]ЗП так ни разу туда и не перечислили, а продолжили перечислять на старую карту местного банка[/i]). Через пару лет ([i]вроде бы в 2015 году, когда получал перевыпущенную карту PhotoCard[/i]), я принудительно закрыл корпоративный счет, а тариф перевел на базовое обслуживание. С тех пор особо не интересовался актуальным тарифными планами банка. В начале этого года ([i]март 2019[/i]) у меня размагнитилась карта и вместо того, чтобы перевыпускать ее, я решил заказать обычную Альфа-Карту без преимуществ с бесплатным обслуживанием, а PhotoCard заблокировать. И тут начинается магия: Чудесным образом у меня активируется тарифный план "Корпоративный" ([i]хотя возможно он и раньше появился - только как, если я менял тариф[/i]). А вместо желаемого (альфа-карта без преимуществ), мне выпускается  "MC Standard PayPass Debit", которую я получаю 24 марта 2019 года и на следующий день, 25 марта 2019 года происходит списание 588 рублей за обслуживание с 2019 по 2020 год. Узнав о карте Яндекс.Плюс, я захотел выпустить ее. Но как оказалось, с корпоративным тарифом этого сделать нельзя. И как пояснил сотрудник технической поддержки в чате - "Альфа карту без преимуществ" тоже нельзя выпустить на корпоративном тарифном плане. Мне сложно описать весь негатив, но в моих глазах это выглядит так: вот тебе карта без всяких плюшек, а за нее мы возьмем 588 рублей. И это на фоне того, что у банка имеются другие более интересные предложения, которые я не могу оформить, т.к. подключен корпоративный тариф по которому ни разу не поступали средства. [b]P.S.[/b] Пришлось потратить не один час на общение со службой поддержки, чтобы разобраться что к чему. В конечном счете, через сотрудника службы поддержки в чате переключился на тарифный план "ПУ Технический" и заказал карту Яндекс.Плюс. А чтобы не платить по 100 р. в месяц за "MC Standard PayPass Debit" при тратах менее 10 т.р. пришлось ее закрыть ([i]и это спустя 1,5 месяца после списания 588 рублей за обслуживание[/i]).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-08T08:56:20+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-07T14:52:13+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Пакет услуг "Корпоративный" действовал с момента перевода Вас работодателем в рамках зарплатного проекта и не изменялся до 5 мая 2019, когда Вы перешли на универсальную линейку карт. Альфа-карту без преимуществ возможно выпустить только на универсальной линейке. На момент заказа карты Вы находились на пакете услуг "Корпоративный" и Вами заказана карта MC Standard PayPass Debit. В настоящее время указанная карта закрыта и заказана Яндекс.Плюс, которая уже поступила в отделение "Магнитогорск-Магнит". Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка