Благодарность работникам банка

Здравствуйте. Выражаю благодарность работникам отделения банка ВТБ по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Тореза, 9 Я-ской Н.Н. и И-вой К.М. за оказанную помощь в настройке и разъяснению по части использования мобильного приложения ВТБ-онлайн.Ранее я никогда не использовал мобильное приложение ВТБ-онлайн. Информацию о финансовых операциях я получал от банка по СМС. Однако, с 01.04.2019 услуга СМС оповещения стала платной. Для дальнейшего бесплатного оповещения о финансовых операциях необходимо было установить мобильное приложение ВТБ-онлайн и настроить push-оповещение в этом приложении. Приложение ВТБ-онлайн было установлено мной на мой смартфон самостоятельно. Однако, в связи с техническими недоработками и сложностями в приложении ВТБ-онлайн самостоятельная настройка push-оповещений не представлялась возможной. В связи с этим я был вынужден обратиться в отделение банка ВТБ. Обратился я в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Тореза, 9. Сотрудники данного отделения Я-ская Н.Н. и И-ва К.М. проявили заинтересованность и оказали мне квалифицированную и профессиональную помощь в решении указанной проблемы.Указанные выше технические сложности и недоработки приложения привели к необходимости связаться с технической поддержкой банка, что, в свою очередь, растянуло решение моей проблемы на два дня. Несмотря на это Я-ская Н.Н. и И-ва К.М. держали под контролем данный вопрос до окончательного его разрешения. В итоге, после выяснения и устранения причин неработоспособности приложения ВТБ-онлайн моя проблема была решена.Необходимо отметить, что без помощи Я-кой Н.Н. и И-вой К.М. решение моей проблемы растянулось бы на неопределённый срок. Таким образом, я выражаю свою благодарность Я-ской Н.Н. и И-вой К.М. за проявленный интерес и профессионализм при решении моей проблемы, а также за внимательное и профессиональное отношение к клиентам банка ВТБ.