Безобразное отношение к клиентам

Добрый день! Ситуация следующая. Я с 22 февраля пытаюсь поменять номер привязки телефона в пакете карты + Мною посещены следующие отделения банков 22 февраля Ленинский Проспект 34/1 22 февраля - открыта карта Ленинский проспект 45  22 февраля 16:38 написано заявление на смену номера . 24 февраля. По каким то причинам банк ночью меняет мой номер на неизвестный мне и предоставляет доступ в личный кабинет 3тим лицам.  Приходится блокировать личный кабинет и ехать к ним. 14:36 Афемол. Написано заявление на смену номера. Номер отказывается привязываться. При мне сотрудник скринит ошибки и отправляет их в техническую поддержку. 7 марта Ленинский Проспект 34/1 13:12 написано заявление на смену номера. Номер сново не привязывается, мне говорят звоните в техподдержку. 16 марта  оставлено обращение CR-6213256 20 марта - ответ - не нашли ваших заявлений - идите в офис Во как. Минимум 4 похода в офисы и не могут найти заявления.   11.04.2019 13:13 пришел в отделение Ленинский Проспект 34/1 . Описал проблему. сотрудник в 3 окне отсканировал мой паспорт и .... у него не получилось. Прошу позвать администратора . -Администратора нет, он на совещании.. -Хорошо, через сколько закончиться ? -Мы не знаем, скоро. - -Скоро это сколько? Ответа нет. Ушел обратно на работу ибо время обеда подошло к концу. 11 апреля оставлено обращение 6273858 24 апреля - обращения  в отделениях не найдены идите сново в банк писать заявления. 24 апреля оставлено 6279488 с подчеркиванием ситуации, что заявления пишутся, но по каким то причинам номер не привязывается и меня сново отправляют звонит в Техподдержку. 6 мая. Ответ Обращения не найдены идите в банк. Пишу на почту info@vtb.ru с описанием всех этой ситуации и прикладыванием скринов смс, где дата и время прихода кода  для привязки номера телефона. ответ Сообщаем, что все Ваши обращения имеются в системе Банка, они уже рассмотрены. Уточнить ответ Банка Вы можете по телефону горячей линии ВТБ +7 (495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). прошу контакты вышестоящих или факс для подачи жалобы выше ответ Антон Сергеевич, сожалеем, но направить Вам данную информацию не представляется возможным. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Всё, круг замкнулся. В течение уже 3х месяцев, банк передает мою информацию в смс третим лицам, а мои попытки привязать свой номер не выполняются .