Никак не мог получить ни зарплатную карту, ни свои деньги со счета

07.05.2019 10:34
4851
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Знаете такое "заведение" как "Просвязьбанк"? А хотите узнать как они относятся к своим клиентам? Как вы не сможете снять со своего счета свои собственные деньги никаким образом, а за косяки этого "банка" должны платить из своего кармана? Я расскажу вам пример из своей жизни. Итак, в конце апреля у меня просрочилась зарплатная карта "Просвязьбанка" и её мгновенно заблокировали. Перед этим сообщив мне, что мне сделали новую банковскую карту, но забрать её я должен почему-то в отделении банка города Ковров Владимирской области. Проблема в том, что я в этом населенном пункте я бывал раз в жизни проездом, а живу и работаю в Москве. Предыдущую свою зарплатную карту PSB получал в Москве, снимал деньги всегда в Москве и т.д. Да, юридический адрес компании, в которой я работаю, перенесен в Ковров. Допустим. А если бы он был в Сингапуре, мне нужно было бы получать свою карту в отделении "Промсвязьбанка" в Сингапуре? Хотя, это я загнул - кто ж такой "банк" пустит работать в приличный Сингапур. Это были цветочки. Дальше - больше. Я прихожу вчера 06.05.19 в офис "Просвязьбанка" на Китай-городе (ранний солнечный вечер, окно №9) с тем чтобы узнать, как мне получить карту в Москве, а также как-то снять себе денег на существование, пока эта карта ко мне попадет. И выясняю следующее - готовую карту из Коврова в Москву банк никаким образом переслать не может, а заблокировать ее и создать новую в Москве я могу только за свой счет ("500-1200 рублей" - сообщила сотрудница окна №9). Говорят, в нормальных банках зарплатную карту меняют бесплатно до пяти раз в год, но, очевидно, звание "нормального банка" PSB нисколько не интересует. Впрочем, еще меньше их интересуют желания и потребности своих клиентов. Ибо - вишенка на торте - выяснилось, что пока у меня заблокирована одна карта и я не забрал вторую, я НИКАК не смогу получить денег со своего счёта. Улавливаете? В этом банке лежат МОИ ДЕНЬГИ, и я собственной персоной с паспортом в отделении банка с кассой никак не смогу получить их. СВОИ деньги. Мне так и сказали, я не прикалываюсь. Т.е. я буду умирать с голода с миллионами на счетах и не смогу снять ни рубля. Даже деньги на билет на Ковров, видимо, я должен занять у друзей чтобы получить свою новую карту?Такое отношение к клиентам меня несколько ошарашивает. Дописываю эти грустные строки с мыслями о том, сколько еще денег занять у друзей на то, чтобы за свой счет получить новую карту и прожить до времени ее изготовления. А когда ее изготовят - снять все деньги, аннулировать счет, переставить быть клиентом этой конторы, работать с любым другим банком и посвятить свою жизнь сообщением в соцсетях правды об этом заведении. Дабы другие честные граждане не наступили на мои грабли и никогда не несли свои деньги в "Промсвязьбанк", а если уже принесли - то унесли бы поскорее пока они целы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-17T16:05:57+03:00
Принимаем итоговую оценку "5" в связи с отсутствием вины банка и проявленной клиентоориентированностью, которую высоко оценил автор в следующем отзыве.
ПСБ
ПСБ
2019-05-14T10:33:18+03:00
Уважаемый Alexey.Romanov! В ответ на оставленный Вами отзыв хотим пояснить следующее. При оформлении банковской карты в качестве обслуживающего офиса был указан Операционный офис «Ковровский». В связи с чем, действительно, перевыпущенная 03.04.2019 банковская карта была направлена в указанный офис. В целях предотвращения возможного несанкционированного использования банковской карты Банк не оказывает Клиентам услуг по их пересылке между офисами. Таким образом, в рамках рассматриваемой ситуации возможен перевыпуск банковской карты и ее доставка в удобный для Вас офис Банка на основании Вашего заявления. В соответствии с Тарифами по Вашей банковской карте за возобновление расчетов по счету в случае перевыпуска карты до истечения срока ее действия предусмотрена комиссия (Комиссия). Принимая во внимание ряд факторов, Банк готов рассмотреть вопрос о возмещении Комиссии после оформления заявления на перевыпуск карты (Заявление). О факте оформления Заявления просим Вас уведомить нас, направив сообщение на complaint@psbank.ru (со ссылкой на данный отзыв). Дополнительно сообщаем, что в настоящее время Вам выпущена дополнительная карта, с помощью которой Вы можете получить денежные средства в кассе офиса Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка