Возврат комиссии

07.05.2019 10:54
2704
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Не устаю хвалить Альфа-банк за лояльность к клиенту. У меня кредитная карта Альфа-банка "100 дней". И у меня несколько раз возникали неприятные  ситуация по списанию комиссии за операции по карте. Сразу могу сказать, что доля моей вины присутствовала, но нам всем кажется, что мы не виноваты. Я обратился на горячую линию с просьбой вернуть комиссию. Несмотря на законные основания по списанию комиссий, банк принял мои обьяснения и вернул денежные средства на счет карты. При этом сроки рассмотрения составил 1 сутки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-07T16:03:20+03:00
Автор, направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (например, выписку по счёту) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву. 08.05.2019 Информация получена. Спасибо.
shpetr
2019-05-08T10:40:42+03:00
Здравствуйте! Скриншот из мобильного банка, подтверждающий возврат комиссии, отправлен на указанный адрес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-07T14:42:25+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили нашу клиентоориентированность. Хотим отметить, что мы всегда индивидуально подходим к каждому вопросу. Ваши слова переданы сотруднику, который занимался обращением и возвратом комиссии. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. С наступающим Вас праздником! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка