Подключение услуги страхования без согласия клиента

Здравствуйте.  Ранее я уже писала о своем опыте взаимодействия с Альфа-Банком. Можно прочитать здесь [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10242840/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10242840/[/url]. Тогда проблема была решена достаточно оперативно, но настороженность по отношению к банку осталась. И не зря, как показала практика. На днях обнаружила, что каждый месяц 28 числа с меня снимают комиссию за организацию страхования. Примерно по 200р. Все бы ничего, но я как сейчас помню день подписания всех документов. Сотрудница банка подала мне заявление на присоединение к договору страхования, я внимательно его прочитала, уточнила обязательно ли это. Получив ответ "Конечно, нет" я отказалась его подписывать. Сотрудница банка убрала НЕ подписанное заявление к себе в ящик. Замечу, что я была не одна и у меня есть свидетель, который может подтвердить разговор с сотрудницей банка. Соответственно, согласия на подключение услуги я не давала. Первым делом я написала в онлайн-чат, но понимания там не нашла. Сотрудник банка Артем ведет себя в формате "сама дура", утверждает, что я сама согласилась, но копию подписанного мной заявления не пришлет. Идите в банк, говорит. Что же, вчера я пришла в отделение банка, в котором заключала договор на обслуживание. Милая девушка Ксения Ф. честно и долго искала в базе подписанное мною заявление. Не нашла. Среди других моих документов нет заявления о присоединении к договору страхования. Что логично, ведь я его не подписывала. Больше Ксения мне ничем помочь не смогла. Деньги мне возвращать никто не собирается. Я так понимаю, у Альфа-Банка это нормальная практика - молча подключать клиентов к услуге страхования, вне зависимости от их согласия.  Лично мое терпение лопнуло и я начинаю искать другой банк для открытия кредитной карты.