Некомпетентный сервис

Хочу выразить огромное недовольство сервису клиентского обслуживания «Альфа банк» . Не сказать , что я имею большой опыт взаимодействия с банками , но после всего того, что произошло в эти дни - я могу точно сказать , что ваш банк - это обитель дезинформации . И ещё я недоволен тем , что банк вроде как признает свои ошибки но не хочет вернуть ту сумму , которая по моему адекватному мнению принадлежит мне . Но , по порядку : История началась с того , что я , имея кредитный лимит (далее кл) на сумму 62 500 рублей , внёс на кредитную карту (далее КК ) всю сумму задолженности , соизмеримой с моим кл. Операция обработалась, но на всякий случай уточнил у сотрудника чата , по имени Михаил, могу ли воспользоваться беспроцентным периодом (далее бп).сразу хочу сказать , что это было 28 апреля . На что получил положительный ответ . Вечером подхожу к банкомату , чтобы снять, а моя кк почему то не принята . Позвонил на линию , узнаю: в чем дело ? Выяснилось , что горе сотрудник чата Михаил почему то оставил заявку на расторжение договора по кк. Речь идёт именно о расторжении , потому что это мне сказал сотрудник горячей линии , а позже выяснилось (было указано в ответе на претензию) , что это было не расторжение договора , а блокировка карты .это не так принципиально , но все же мне предоставили неверную информацию. Я оставил претензию на Михаила и я также начал спрашивать про отмену заявки на расторжение. Сотрудник линии сказал , что я могу придти в отделение , оставить заявку на отмену и сразу в тот же день получить уже новый свежий пластик (хочу отметить некорректную работу сотрудника по той причине ,что он мне не сказал , что эту заявку на отмену можно сделать ещё и в чате) . почему это важно ? Потому что я мог сразу зарегестрировать отмену , а мне пришлось переться в отделение . ) . Отлично , думаю . Прихожу в отделение возле Сходненской на следующий день . А мне там говорят , что перевыпуск займёт 2-3 рабочих дня, там и майские на подходе (помните как я говорил про сотрудника горячей линии , который сказал , что я сразу получу новую кк? Видите , очередной косяк сотрудника) .  А у меня сроки горят!!! Мне нужны зти деньги , а ваши сотрудники только разводят руками и ничего сказать не могут ! Ваш банк меня очень подвёл в этот момент . Неужели нет возможности в приоритетном порядке доставить карту ? Это просто дикий ужас . Все таки я вынужден ждать . Хорошо , жду . Параллельно периодически звоню в банк и выражаю своих негатив и прошу , чтобы мне вернули плату за годовое обслуживание (далее го) и также вернули за снятие наличных. Почему я считаю, что мне должны вернуть я расскажу попозже, поскольку отзыв получился большим и я все отражу в следующем отзыве ,который сразу ледует за этим .