Повышение ставки по ипотеке!

07.05.2019 17:22
1995
5
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте 2016 года мною была взята ипотека в банке ВТБ 24 и, соответственно, оформлена страховка жизни в ВТБ Страховании. Страховку я должна продлевать каждый год. В этом году, я, к сожалению, не смогла оформить страховку вовремя по состоянию здоровья. Хотя все свои обязательства перед банком я всегда выполняю своевременно и даже заранее. 06 мая, ничего не подозревая, я захожу в интернет-банк и вижу, что моя процентная ставка БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА была повышена на 1%! Процентная ставка, которая итак составляет 14% теперь стала 15%!!!!! По какой причине банк НЕ УВЕДОМЛЯЕТ О ПОДНЯТИИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ?  Что еще более удивляет - сотрудники банка ПОСТОЯННО и НАЗОЙЛИВО звонят и пишут смс с различными предложениями от банка! На это время у сотрудников банка есть! Вместо того, чтобы ХОТЬ РАЗ напомнить про продление страховки! Страховку я сразу же оформила и отправила квитанцию на почту банка 1233@vtb.ru. Сразу же позвонила в кол центр, в котором мне сообщили, что банк рассматривает страховки в течение 2х недель и нужно оформлять претензию, которая рассматривается в течение 30 дней! А пока я должна внести платеж с учетом повышенной ставки и ждать рассмотрения претензии. Кредитный договор № 634/5936-0001110 от 24.03.2016 г. Просьба оперативно рассмотреть присланною мною квитанцию об оплате и вернуть процентную ставку, которая итак огромная и составляет 14%!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-16T17:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка изменена.
ВТБ
ВТБ
2019-05-08T16:32:40+03:00
Добрый день, Евгения! Сообщаем, что в соответствии с условиями кредитного договора, Банк в дату фактической выдачи кредита, 01 апреля и 01 октября каждого календарного года производит периодическую проверку выполнения клиентом условия о полном страховании рисков и, в целях расчета процентной ставки, устанавливает размер дисконта, который остается неизменным до наступления очередной даты проверки условия о полном страховании рисков. Также отметим, что в соответствии с [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/documenty/]Правилами предоставления и погашения ипотечных кредитов[/url], являющихся неотъемлемой частью договора, страхование рисков является полным и условие о полном страховании рисков признается исполненным, если заемщик застраховал/обеспечил страхование всех рисков, предусмотренных условиями договора, а также не позднее даты фактической выдачи кредита или за 14 календарных дней до наступления любой иной из дат, предусмотренных договором, предоставил кредитору копии документов (с предъявлением оригиналов) по уплате страховых премий по рискам, подлежащим страхованию на текущий момент. В апреле 2019 Банком была правомерно увеличена процентная ставка по кредитному договору на 1% годовых, так как Вы нарушили условия о полном страховании рисков, не своевременно предоставив кредитору подтверждающие документы. Однако принимая во внимание дальнейшее предоставление документов с Вашей стороны, Банком принято индивидуальное решение в части возврата прежней процентной ставки со следующего платежного периода. Новый график погашения был направлен Вам дополнительно на адрес электронной почты. Надеемся на Ваше понимание, а также будем признательны, если Вы подтвердите факт разрешения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой за проведенную работу. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка