Тачбанк

На протяжении 3 месяцев не могу закрыть кредитную карту ТАЧБАНК, а коммисия за обслуживание списывается и списывается. Пред история. Месяца три назад решила закрыть свою кредитную карту ТАЧБАНК. Позвонила на горячую линию(так как личный кабинет в интернете перестал функционировать) чтобы узнать остаток долга на карте. Молодой человек с горячей линии объяснил ,что так как в моём городе (Тольятти ) нет отделения данного банка мне нужно распечатать бланк заявления с официального сайта банка подписать и отослать сканы на почту компании. Чтобы это сделать со своей личной почты ее надо было "привязать"к моей учетной записи , что по словам сотрудника было им сделано. Я погасила полностью задолженность ,подписала и отправила заявления, но вот ЧУДО через месяц мне приходит смс от банка ,что мне необходимо внести минимальный платеж 543 руб. Я начала разбираться за что ? Ведь я все оплатила и отправила заявления,в ответ мне сказали что я отправила заявления  с незарегистрированной почты.  Я спросила, КАК ТАК  мне сказали что все зарегистрировали и я много раз по буквам с сотрудником проверяла ??? И почему такая сумма, на что мне сказали, что она складывается из обслуживания за счет и основного долга!( откуда он взялся этот основной долг, если я заплатила полностью все и отослала все документы?!) В итоге, это произошло  на майские праздники,мне начали звонить и просить погасить просроченный долг. После некоторых разговоров когда девушка с горячей лини упорно предлагала приехать мне в другой город (Самару) и закрыть все там, а потом (так сказать с барского плеча , мол я поговорила и вам разрешили закрыть карту после оплаты этой задолженности) я согласилась(в этот же день), НО снова почта, высланные мной документы опять пришли якобы с не зарегистрированной почты и снова началась проверка почтового ящика и привязка! при всем при этом сотрудница банка продиктовала мне ее САМА!!! Вот вроде и все, но не тут то было, оказалось что я не могу перевести деньги с другой карты т.к. срок действия карты тачбанк закончился в апреле месяце. Я начала опять звонить и просить выслать мне реквизиты моего счета , но это произошло только на следующий день после второго звонка. PS Я считаю, что это просто отвратительное отношение к клиентам банка !!!