Банкомат Альфа-Банк съел деньги!

08.05.2019 08:45
2249
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 08 мая хотела внести на карту деньги в размере 4 500 рублей, банкомат взял купюры и сразу же выдал ошибку (но карту вернул)! Было написано: дождитесь выдачи банкнот, ждала минут 15 и позвонила в контактный центр, мне сказали оставить заявку, но не гараниируют возвращения денег, как такое возможное?! Раньше таких сбоев не было, еще решение нужно ждать, что это такое вообще?! Очень разочарована!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-08T09:36:09+03:00
Уважаемый Клиент, в первую очередь хотим принести Вам извинения за возможные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, полностью избежать сбоев в его работе, к сожалению, невозможно. Хотим заверить Вас, что при возникновении подобных случаев наши специалисты делают все возможное для того, чтобы исправить возникшую ситуацию как можно скорее. Отметим, что денежные средства будут зачислены на Ваш счет 08.05.2019 г. до конца дня. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
IMA2810
2019-05-13T09:26:06+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка