Сотрудник на свое усмотрение подключил страховку

Обращаюсь повторно, мой первый отзыв "Навязывание кредитной карты", второй будет этот и прошу администраторов не объединять оба отзыва к первому. Так как, это два разных продукта, не смотря на то, что сотрудник один. Итак, в результате рассмотрение "универсальной" заявки по КН/кредиту наличными было одобрено: - 23% без подключения страховой программы; - 12% с подключением страховой программы. Я выбрала первый вариант - 23%, потому что буду гасить кредит досрочно и страховка мне не нужно. Сотруднику вполне четко было сказано, что страховка не нужна. Впрочем, как и КК\кредитная карта. При подписании договора (около 15-20 листов) на первом листе есть два окошка с этими двумя условиями, я уточнила у сотрудника, где отмечено именно, что я согласилась на первое условие. Сотрудник сказал, что это общий типовой договор и подключение фиксируется в самой программе. Естественно, как клиент, я не могу проверить, что подключил сотрудник во Фронте. Уточнила на всякий случай сегодня в чате приложения ВТБ подключена или нет, так как ставка стоит 12%. Конечно же, подключил. Итак, теперь с учетом закрытия договора по карте мне нужно в третий раз ехать в отделение Банка и тратить свое время. ВТБ берите пример с Хоум Кредит Банка, где понятный и четкий договор на 2ух листах. При написании первого отзыва наименование было другое, поэтому, администраторы сайта, настоятельно прошу не редактировать мой текст. Иначе как неправомерными действиями со стороны сотрудника назвать это никак нельзя. Не смотря на то, что он был лишен премии в связи с первым отзывом, надеюсь, что его наконец уволят. Хоть и со стороны Банка было сказано о проведенной проверке и якобы сотрудник весь в благодарностях и ничего подобного за ним не числится. Уверена, обманутых клиентов было гораздо больше и они даже не поняли об обмане. Если кроме принесения извинений Банк ничего не может сделать - печально, читатели, делайте вывод.