Samsung Pay. Пропали деньги при денежном переводе

Пользуюсь телефоном Самсунг, 20 апреля через платёжную систему Samsung Pay сделал перевод с карты Сбербанка(дебетовая) на карту ВТБ(кредитная) в сумме 2 500 рублей. Обе карты заведены в Samsung Pay. Денежные средства успешно списались с карты Сбера и в мобильном приложении ВТБ они пришли успешно на карту. А 28 апреля, мне звонит представитель банка ВТБ и говорит, что у меня просрочка по кредиту. На мой ответ, что я переводил еще 20 апреля, мне ответили, что перевода не было и что мне нужно срочно погасить задолженность, т.к. я уже на просрочка. После длительных звонков в Сбер и в ВТБ, удалось выяснить, что деньги действительно списались с карты Сбер, но на карту ВТБ они не поступали... и сотрудник ВТБ посоветовал обратиться к представителю платёжной системы, т.е. в компанию Самсунг... Чтобы просрочка не шла, я вновь положил необходимую сумму на кредитную карту ВТБ, уже через приложение СберБанк Онлайн, сумма благополучно поступила! Осталось выяснить куда ушли первые 2 500р и я сделал звонок в компанию Самсунг, оператор меня внимательно выслушал, попросил последние 4 цифры обеих карт, учётную запись Самсунг и id перевода в Samsung Pay (3634725 от 2019-04-20 15:19), пообещал оперативно разобраться... прошла неделя... мне никто не перезванивает. Сегодня звоню вновь в Самсунг, они мне отвечают, что они ждут ответ от банка, который осуществляет переводы в системе Samsung Pay, на мой вопрос, что это за банк, оператор ответил - ВТБ! т.е. тот банк на кредитную карту которого я и переводил сумму 2 500р. Такое ощущение, что сделано специально... Сотрудник Самсунга сообщил, что компания Самсунг несёт ответственность только за нормальную работу самого приложения Samsung Pay, а за переводы и списания денежных средств несёт ответственность банк ВТБ. Я переспросил, - т.е. если у меня с привязанной карты к системе Samsung Pay при переводе или прочей операции спишутся деньги либо просто пропадут денежные средства, то компания Самсунг за это ответственности не несёт? Оператор ответила - Да, совершенно верно и если такая ситуация произойдёт, то мне необходимо обращаться в банк, осуществляющий платежи в рамках системы Samsung Pay, т.е. в банк ВТБ... после этого совсем расхотелось пользоваться услугами Samsung Pay и их "сырым" партнерством с банком ВТБ... И Самсунг и ВТБ всячески тянут время и перекладывают ответственность друг на друга... с 20 апреля деньги списались со Сберкарты и так и не дошли на карту ВТБ... Жесть!